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dynamique
Pause
Temps de bouclage
Longueur Max de la file
Signaler Temps d'attente:
Temps d'attente
Auto Record
Agents statiques
pour supprimer une file d'attente.
Cliquez sur
Cliquez sur "Paramètres de connexion d'agent" pour configurer le suffixe de l'agent login et le suffixe
de l'agent logout. Une fois configuré, les utilisateurs peuvent se connecter à la file d'attente en tant
qu'agent dynamique.
Firmware Version 1.0.6.10
dynamiques afin de se connecter. Le réglage par défaut est désactivé.
Configurez le nombre de secondes qu'un agent sonne avant que l'appel
ne soit redirigé vers l'agent suivant. e réglage par défaut est de 15
secondes.
Configurez le nombre de secondes avant qu'un nouvel appel de la file
d'attente ne sonne sur l'agent après le dernier appel terminé. Si réglé
sur 0, il n'y aura pas de retard entre les appels reçu de la file d'attente.
Le réglage par défaut est 15 secondes.
Configurez le nombre maximal d'appels permis sur la file d'attente à la
fois. Ce nombre n'inclut pas les appels qui ont été liés aux agents. Il ne
prend en compte que les appels non connecté. Le réglage par défaut
est 0, ce qui signifie illimité. Lorsque la valeur maximale est atteinte,
l'appelant sera traité avec une tonalité d'occupation suivie par la règle
d'appel suivante après avoir tenté d'entrer dans la file d'attente.
Si activé, l'UCM61xx présentera (à l'agent) la durée du temps que
l'appelant a attendu avant d'être connecter. Le réglage par défaut est
NON.
Si activé, les utilisateurs seront déconnectés après le nombre de
secondes configuré. Le réglage par défaut est "Non".
Remarque:
Il est recommandé de configurer "Pause" plus long que " Temps de
bouclage ".
Si activé, les appels dans la file d'attente seront automatiquement
enregistrés. Les fichiers d'enregistrements peuvent être accessibles
dans la file d'enregistrements sous la web Gui-> PBX-> Fonctions
d'appels-> File d'attente
Sélectionnez les agents disponibles pour les configurer autant qu'agent
statique. Choisir à partir de la liste gauche vers la liste des agents
statique sur la droite.
Manuel d'utilisateur Série UCM6100
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