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Dépannage
Avant le dépannage
Utilisez la liste de vérification pour résoudre la plupart des problèmes d'imprimante :
•
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché sur l'imprimante et correctement dans une prise de courant en
état de marche.
•
Assurez-vous que l'imprimante n'est pas branchée sur un parasurtenseur, un onduleur ou une rallonge.
•
Vérifiez que l'imprimante est sous tension.
•
Vérifiez que l'imprimante est correctement branché à l'ordinateur hôte, au serveur d'impression ou à un autre
point d'accès réseau.
•
Vérifiez si des messages d'erreur ne s'affichent pas sur l'imprimante et corrigez les erreurs éventuelles.
•
Recherchez et dégagez les éventuels bourages papier.
•
Vérifiez les cartouches et installez de nouvelles cartouches si nécessaire.
•
Utilisez le Centre de services pour rechercher et résoudre le problème (Windows uniquement).
•
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes puis rallumez-la.
Utilisation du Centre de services pour résoudre les
problèmes de l'imprimante
Le Centre de services fournit une aide détaillée sur le dépannage et contient des liens vers les tâches de maintenance
et l'assistance clientèle.
Pour ouvrir le Centre de services, utilisez l'une des méthodes suivantes :
Méthode 1
S'il apparaît dans une boîte de dialogue de message
d'erreur, cliquez sur le lien Pour obtenir plus d'assis-
tance, utilisez le Centre de services.
Si le dépannage ne résout pas votre problème
Visitez notre site Web à l'adresse support.lexmark.com pour rechercher les ressources suivantes :
•
Articles de base de connaissances contenant les informations et conseils de dépannage les plus récents pour
votre imprimante
•
Service d'assistance technique en ligne et en direct
•
Numéros de téléphone du service d'assistance technique
Méthode 2
1
Cliquez sur
ou sur Démarrer.
2
Cliquez sur Tous les programmes ou Programmes, puis
sélectionnez le dossier du programme de l'imprimante
dans la liste.
3
Sélectionnez Accueil de l'imprimante.
4
Dans l'onglet Support, sélectionnez Centre de services.
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