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Pour toute réclamation/SAV, conservez votre notice avec le N° de série ainsi que votre preuve
d'achat (ticket de caisse).
Toute demande de garantie devra faire l'objet d'une
déclaration en ligne sur le site:
www.service-gre.com, accompagnée de la preuve d'achat.
Des photos pourront être demandées pour justificatif.
Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans accord
préalable. Tout retour de marchandise est à la charge du
client (emballage et transport).
APRES VERIFICATION ET CONSTATATION D'UN DEFAUT DE
FABRICATION :
• Les produits effectivement défectueux seront réparés ou
échangés et remplacés en port payé.
• Les produits hors-garantie feront l'objet d'un devis. Après
acceptation de ce devis par le client, les pièces lui seront
expédiées.
La garantie se limite à la réparation ou au remplacement
de la partie défectueuse. Elle n'implique en aucun cas
une demande d'indemnités ou de dommages et intérêts.
LA GARANTIE NE S'APPLIQUE PAS DANS LES CAS
SUIVANTS :
• Utilisation du matériel non conforme à nos instructions.
• Dommages provoqués par une mauvaise manipulation ou un
montage non conforme.
IMPORTANT :
La société Manufacturas Gré effectue des échanges de
composants contre reprise pour expertise.
Si , après expertise, aucune anomalie ou dysfonctionnement n'est
avéré, la société Manufacturas Gré se réserve le droit de facturer
les frais de port et autres frais divers au client.
DURÉE DE LA GARANTIE :
• Le bois pin sylvestre traité autoclave classe IV est garanti 10
ans contre le pourrissement et les attaques d'insectes.
• Le liner : 2 ans sur les soudures et l'étanchéité, dans les
conditions d'un usage normal. Ne sont pas garantis : Les accrocs,
trous, déchirures, tâches (produits de traitement directement dans
l'eau), tâches liées au développement d'algues, tâches liées à la
décomposition de corps étrangers en contact avec le liner, tâches
et décolorations résultant de l'action de produits oxydants, tenue
de couleur et l'usure due au frottement de la matière sur divers
Pièces détachées disponibles pendant 5 ans à compter de la date de facturation du produit.
GARANTIE
surfaces. Les déformations du liner resté plus de 24h
sans eau (ne vidangez jamais complètement votre piscine).
Il est impératif de conserver l'étiquette du numéro de série
du liner présent sur le produit et son emballage. Pour toute
demande éventuelle de prise en garantie, un échantillon du
liner sera demandé.
• L'échelle inox : 2 ans. Dans le cas d'une filtration par électrolyse
au sel, la garantie de l'échelle ne pourra être prise en compte.
• Groupe de filtration : La pompe est garantie 2 ans (problème
électrique) dans les conditions d'un usage normal. Ne sont pas
garantis : la casse des pièces (socle de pompe/cuve à sable,
couvercle de pré filtre, vanne multivoies ...), la détérioration due
à un branchement défectueux, l'utilisation de la pompe à sec, la
détérioration par abrasion
ou corrosion (le groupe de filtration doit-être placé dans un local
frais et sec, à l'abri des
projections d'eau).
• Les autres composants : 2 ans.
SONT EXCLUS DE LA GARANTIE :
- La découpe du liner
- Le collage et branchement de la filtration
- L'assemblage
- La mise en eau
- La pose des margelles
- L'hivernage
- L'entretien
SAV SOUS GARANTIE :
(sur justificatif et preuve d'achat)
• Port ALLER à la charge du client.
• Port RETOUR à la charge de Manufacturas Gré (pour les pièces
entrant dans le cadre de la garantie).
• Echange de bois sur justificatifs visuels.
• Pièces ou composants à la charge de Manufacturas Gré.
• Délai d'échange : 8 jours ouvrables.Dans le cadre du
remplacement d'un composant défectueux, le montage et le
démontage ne sont pas pris en charge par Manufacturas Gré.
SAV HORS GARANTIE :
• Port Aller/Retour à la charge du client.
• Les pièces seront facturées selon notre tarif en vigueur
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