Table des Matières
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Annexe B: Soutien technique
5. Inscrivez le numéro RMA en grands caractères sur l'extérieur de la
boîte, et expédiez la boîte contenant le ConvertX à Plextor.
Pour contacter le service RMA de Plextor
Vous pouvez contacter le service RMA et demander des formulaires
RMA à :
• rmasupport@plextor.com
• Ou par télécopieur, au (510) 651-9765
• Ou en appelant au (800) 886-3935
Emballage de votre ConvertX
Dans la mesure du possible, emballez votre ConvertX dans sa boîte
d'origine. Certains parmi notre clientèle n'ont pas conservé leurs boîtes
et ont dû utiliser des méthodes d'emballage moins sûres pour nous
retourner leur unité.
Si vous n'avez pas reçu une boîte d'emballage, nous vous
recommandons d'utiliser une entreprise reconnue (telle que Poste
Canada) pour expédier votre ConvertX. Si vous ne disposez pas d'un tel
type d'entreprise dans votre région, demandez un index des entreprises
d'emballage lorsque vous nous contactez pour obtenir un numéro RMA
avant de retourner votre convertisseur vidéo numérique.
Expédition de votre ConvertX à Plextor
Assurez-vous d'inscrire le numéro RMA sur l'extérieur de la boîte
d'expédition. Toute unité expédiée à Plextor sans numéro RMA sera
refusée.
REMARQUE : Le numéro RMA doit être visiblement indiqué sur l'extérieur de
la boîte d'expédition.
Les unités ConvertX doivent être expédiées doivent être affranchies.
Étant donné que Plextor ne peut être tenu responsable des dommages
subis au cours de l'expédition, nous vous recommandons d'assurer votre
envoi.
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Manuel d'installation et d'utilisation du convertisseur vidéo numérique
ConvertX
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Dépannage
