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renvoi D'équipements magtrol pour réparation et/ou Calibrage
Avant tout renvoi d'équipements Magtrol pour réparation ou calibrage, veuillez vous connecter au
site web de Magtrol
de renvoi de matériel RMA (Return Material Authorization). Selon l'emplacement géographique
et le type d'équipement à renvoyer, le matériel sera adressé à Magtrol.
r
'
envoi d
équipements à
Pour retourner un équipement à la fabrique de Magtrol, Inc. (uSA) pour réparation et/ou calibrage,
il est nécessaire de joindre le formulaire RMA dûment rempli.
1.
Veuillez vous connecter au site web de Magtrol
route le processus RMA.
2.
Compléter le formulaire RMA en ligne et le soumettre à Magtrol.
3.
un numéro d'identification RMA vous sera envoyé par e-mail. Ce numéro devra être mentionné dans toute
la correspondance ayant trait au renvoi.
4.
Veuillez adresser l'équipement à:
5.
Après analyse de l'équipement retourné, le département chargé des réparations vous soumettra une offre
incluant les coûts engendrés par le remplacement du matériel défectueux et par la main-d'oeuvre. Cette
offre vous parviendra par courriel ou par téléfax.
6.
Après réception de l'offre veuillez envoyer le plus vite possible à Magtrol une commande incluant la
confirmation des coûts selon l'offre de Magtrol et un numéro de commande avant de pouvoir nous renvoyer
l'équipement.
r
'
envoi d
équipements à
Pour un renvoi d'équipements à Magtrol SA aucun formulaire ni numéro d'identification RMA
n'est requis. Il vous suffit simplement de suivre les instructions de renvoi suivantes:
1.
Veuillez adresser l'équipement à:
2.
Veuillez utiliser la société TNT • 1-800-558-5555 • N° de compte 154033 et effectuer le renvoi en mode
eCoNoMIC (max. 3 jours pour des envois en europe)
3.
Veuillez joindre les documents suivants au renvoi de votre équipement:
•
bulletin de livraison adressé à Magtrol (pour l'adresse, voir ci-dessus)
•
trois factures pro forma avec:
•
votre N° de TVA
•
une valeur pour la douane
•
un descriptif du matériel retourné
•
l'indication de l'origine du matériel, CH en général
•
un descriptif de la panne survenue
4.
Après analyse de l'équipement retourné, vous recevrez une offre. Pour des montants inférieurs à 25% du prix
d'achat à neuf de l'équipement la réparation ou/et le calibrage seront effectués directement sans demande
d'autorisation de votre part.
Service à la clientèle
http://www.magtrol.com/support/rma.htm
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. (usa )
agtrol
nC
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sa (s
)
agtrol
uisse
http://www.magtrol.com/support/rma.htm
MAgTRoL, INC.
70 gardenville Parkway
buffalo, Ny 14224
Attn: Repair Department
MAgTRoL SA
After Sales Service
Route de Montena 77
1728 Rossens / Fribourg
Suisse
46
pour mettre en route les processus
pour mettre en
N° de TVA: CHe-105.475.279
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