Cisco 500 Série Guide De L'utilisateur
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Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500
Première publication: 23 Janvier 2019
Dernière modification: 10 Août 2021
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel: 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883

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Sommaire des Matières pour Cisco 500 Série

  • Page 1 Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500 Première publication: 23 Janvier 2019 Dernière modification: 10 Août 2021 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
  • Page 2 Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses and phone numbers are listed on the Cisco website at www.cisco.com/go/offices. Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: https://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/trademarks.html.

  • Page 3: Table Des Matières

    Votre casque Casque Cisco série 520 Casque Cisco série 530 Connexion et utilisation du câble Y du formateur pour Casque Cisco série 530 Casque Cisco série 560 Casque Cisco 561 et 562 avec base standard Casque Cisco 561 et 562 avec multibase Connecter la multibase à...
  • Page 4 Documentation Cisco Webex série de bureau C H A P I T R E 2 Commandes d'appel du casque Cisco série 500 Commandes d'appel des casques Cisco série 520 et 530 Passer et prendre un appel Régler le volume Se mettre en sourdine lors d'un appel...
  • Page 5 Vous entendez un son brouillé ou incohérent dans votre casque filaire Vous entendez un son brouillé ou incohérent dans votre casque sans fil Vous ne pouvez pas entendre de son à travers votre casque Cisco série 520 et votre casque Cisco série 530 Vous n'entendez pas de son provenant de votre casque sans fil Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...
  • Page 6 Table des matières Les autres personnes ne vous entendent pas avec votre casque Cisco série 520 ou casque Cisco série 530 Les autres personnes ne vous entendent pas sur votre casque Cisco série 560 Votre casque ne vous avertit pas des appels entrants sur un téléphone IP Cisco.
  • Page 7 Déclarations de conformité pour les États-Unis Informations générales sur la conformité des appareils RF Appareil radio conforme à l'article 15 Déclarations de conformité pour le Canada Déclaration de conformité pour le Canada Déclaration de conformité pour Singapour Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...
  • Page 8 Table des matières Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500 viii...

  • Page 9: Votre Casque

    Si vous disposez d'une version 2.3 (1) ou ultérieure du micrologiciel du casque, vous pouvez gérer le contrôle des appels par le biais de votre casque Cisco série 520 lorsque vous passez d'un client logiciel à un autre. Par exemple, vous pouvez mettre en sourdine un appel sur l'application Webex (version 41.8 ou ultérieure) et répondre à...

  • Page 10: Casque Cisco Série 530

    Casque Cisco série 530 Les casques Cisco 531 et 532 sont deux casques filaires qui ont été développés pour utilisation avec les téléphones IP Cisco et d'autres périphériques d'appel Cisco. Le casque Cisco 531 propose une oreillette unique pour un port prolongé...
  • Page 11 Si vous disposez d'une version 2.3 (1) ou ultérieure du micrologiciel du casque, vous pouvez gérer le contrôle des appels par le biais de votre casque Cisco série 530 lorsque vous passez d'un client logiciel à un autre. Par exemple, vous pouvez mettre en sourdine un appel sur l'application Webex (version 41.8 ou ultérieure) et répondre à...
  • Page 12 Connexion et utilisation du câble Y du formateur pour Casque Cisco série 530 Vous pouvez connecter un second casque au Casque Cisco série 530 avec le câble Y du formateur. Le câble du formateur en Y permet à un formateur d'écouter l'appel d'un stagiaire et de participer le cas échéant. Le commutateur du câble du formateur alterne le contrôle vocal entre les casques afin qu'un formateur ou un...

  • Page 13: Casque Cisco Série 560

    Si vous disposez d'une version 2.1 (1) ou ultérieure du micrologiciel du casque, vous pouvez gérer le contrôle des appels par le biais de votre casque Cisco série 560 lorsque vous passez d'un client logiciel à un autre. Par exemple, vous pouvez mettre en sourdine un appel sur l'application Webex tout en conservant le contrôle des appels dans Cisco Jabber.
  • Page 14 Votre casque Casque Cisco série 560 Illustration 3 : Boutons du casque Cisco 561 et Cisco 562 Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...
  • Page 15 Votre casque Casque Cisco série 560 Le tableau suivant décrit les boutons des casques Cisco 561 et 562 . Tableau 3 : Boutons du casque Cisco 561 et Cisco 562 Numéro Bouton Description Bouton d'alimentation et Permet d'allumer et d'éteindre le casque.

  • Page 16: Casque Cisco 561 Et 562 Avec Base Standard

    La base standard est livrée avec les câbles de connecteur suivants : • Câble USB vers USB : pour les périphériques avec connectivité USB • Câble USB-Y : pour les téléphones IP Cisco sans port USB • Câble USB-A vers USB-C : disponible séparément pour les périphériques PC ou Mac.

  • Page 17: Casque Cisco 561 Et 562 Avec Multibase

    Vous pouvez replacer le casque sur la base pour mettre fin à l'appel. La multibase est livrée avec les câbles de connecteur suivants : • Câble USB vers USB : pour les téléphones IP Cisco avec connectivité USB • Câble USB-Y : pour les téléphones IP Cisco sans port USB •...
  • Page 18 Votre casque Casque Cisco 561 et 562 avec multibase Illustration 5 : Voyants de la multibase Le tableau suivant décrit les voyants de la multibase du casque Cisco série 560 multubase. Tableau 5 : Voyants de la multibase Numéro Description Voyant d'état de la batterie...
  • Page 19 Par exemple, vous pouvez être correctement connecté à un téléphone IP Cisco, à votre PC et à votre téléphone mobile via Bluetooth. Toutefois, le voyant de la source correspondante ne s'allume que lorsqu'elle est sélectionnée, comporte un appel actif ou reçoit un appel entrant.

  • Page 20: Connecter La Multibase À Un Périphérique Bluetooth

    Les casques Cisco série 560 multibase peuvent se connecter à des périphériques Bluetooth tels qu'un téléphone portable ou une tablette. La base du casque apparaît sur votre périphérique d'appel en tant que Casque Cisco, suivi des trois derniers chiffres du numéro de série de votre casque.

  • Page 21: Désactiver Et Activer La Fonction Bluetooth À L'aide De La Multibase

    Si votre administrateur a activé la téléconférence à l'aide du casque, vous pouvez associer jusqu'à trois casques Casque Cisco série 560 invités à la base standard ou à la multibase. Grâce à cette fonctionnalité, les personnes situées près de vous peuvent se connecter les unes aux autres et au même appel avec une seule base. Vous pouvez mettre en Conférence des casques à...
  • Page 22 Votre casque Conférences à l'aide du Casque Cisco série 560 Le micrologiciel du casque 2.1 (1) ou version ultérieure active les fonctionnalités de conférence du casque par défaut. Lorsque la base est en mode de conférence, les voyants d'état de la batterie affichent le nombre de casques connectés et l'état de chaque casque.

  • Page 23: Apparier Un Casque D'invité

    Avant de commencer Le casque principal doit être déjà apparié à la base. Procédure Étape 1 Placez le casque invité dans le support de la base. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 24: Découpler Un Casque D'invité

    Étape 3 Appuyez sur Silence, du casque de l'invité pour rejoindre la conversation. Découpler un casque d'invité Vous pouvez découpler les casques invités de la base principale. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 25: Modifier Le Casque Apparié Principal

    Placez le casque sur la base. La base désigne le nouveau casque comme casque primaire et annule l'appariement avec l'ancien casque. L'ancien casque principal émet une indication de tonalité lorsqu'il se dissocie de la base. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 26: Nouveautés Et Mises À Jour

    Nouveautés et mises à jour Nouveautés et mises à jour Nouveautés de la version 2.3(1) du micrologiciel Tableau 9 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du casque Cisco série 500, relatives à la version 2.3(1) du micrologiciel. Fonctionnalité Section mise à jour Commandes d'appel multi-applications sur le casque Cisco série...

  • Page 27: Nouveautés De La Version 2.0(1) Du Micrologiciel

    Conférences à l'aide du Casque Cisco série 560, à la page 13 activée par défaut. Nouveautés de la version 2.0(1) du micrologiciel Tableau 12 : Révisions apportées au guide de l'utilisateur du casque Cisco série 500, relatives à la version 2.0(1) du micrologiciel. Fonctionnalité Section mise à jour Répondre à...

  • Page 28: Documentation Associée

    Cisco Webex Centre d'Aide Pour obtenir des articles d'assistance sur les produits Cisco Webex, rendez-vous à l'adresse suivante : https://help.webex.com/ Documentation du téléphone IP Cisco série 6800 Consultez les publications propres à votre langue, au modèle du téléphone et à la version du micrologiciel multiplateforme.

  • Page 29: Documentation Des Téléphone Ip Cisco Série 7800

    Documentation des Cisco Unified Communications Manager Consultez le Guide sur la documentation Cisco Unified Communications Manager et les autres publications propres à votre version de Cisco Unified Communications Manager. Naviguez à partir de l'URL de documentation suivante : https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/ tsd-products-support-series-home.html...
  • Page 30 Votre casque Documentation Cisco Webex série de bureau https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/desktop-collaboration-experience-dx600-series/ tsd-products-support-series-home.html Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 31: Commandes D'appel Du Casque Cisco Série 500

    Fonction multi-applications pour casque Cisco, à la page 28 Commandes d'appel des casques Cisco série 520 et 530 Bien que la disposition des boutons soit différente, les contrôleurs en ligne des casques Cisco 521, 522, 531 et 532 utilisent les mêmes commandes d'appel.

  • Page 32: Se Mettre En Sourdine Lors D'un Appel

    Mettre en attente un appel et reprendre un appel en attente Procédure Étape 1 Appuyez sur Appeler sur le contrôleur en ligne. Étape 2 Sélectionnez l'appel que vous souhaitez reprendre. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 33: Mettre Fin À Un Appel Et Répondre À Un Appel Entrant

    Commandes d'appel du Casque Cisco série 560 Les casques Cisco 561 et 562 avec base standard et les casques Cisco 561 et 562 avec multibase utilisent des commandes d'appel similaires à celles des casques filaires avec quelques différences importantes. Les boutons de commande d'appel sont trouvent sur l'oreillette du casque et un retour sur l'état de l'appel est fourni sur la...

  • Page 34: Passer Et Prendre Un Appel

    Mettre un appel en attente Procédure Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur Appeler de votre casque. • Si vous recevez un appel entrant, le casque le prend automatiquement. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 35: Fin D'un Appel

    Mettre fin à un appel et reprendre un appel en attente Procédure Étape 1 Maintenez Appeler appuyé de votre casque jusqu'à ce que vous entendiez une tonalité. Étape 2 Sélectionnez l'appel que vous souhaitez reprendre. Étape 3 Appuyez sur Appeler. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 36: Mettre Fin À Un Appel Actif Et Répondre À Un Appel Entrant

    Fonction multi-applications pour casque Cisco Tous les modèles de casques Cisco sont en mesure de conserver les fonctions de contrôle des appels lorsqu'il y a plus d'un client d'appel ouvert sur votre bureau Windows ou Mac. Au lieu de diffuser une pression de bouton pour toutes les applications ouvertes, les commandes du casque n'ont d'impact que sur une application appelante à...

  • Page 37: Casque Cisco Série 520

    Veillez à mettre en attente ou au silence un appel sur une application avant de répondre à un appel entrant sur une autre application d'appel. • Le contrôle multi-applications n'est disponible qu'avec Webex (version 41.8 ou ultérieure) et Cisco Jabber (version 14.1 ou ultérieure) sur Bluetooth ou avec le câble USB.
  • Page 38 Commandes d'appel du casque Cisco série 500 Fonction multi-applications pour casque Cisco Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 39: Paramètres Du Casque

    Personnalisation du casque de téléphone sur site, à la page 31 • Personnalisation du casque de téléphone multiplateforme, à la page 34 • Personnalisation des casques Cisco Webex série de bureau, à la page 36 • Personnalisation des casques Jabber, à la page 36 •...

  • Page 40: Régler Le Volume Du Microphone

    Étape 4 Appuyez sur Enregistrement et parler dans le microphone. Étape 5 Appuyez sur Stop Enr lorsque vous avez terminé de parler. Étape 6 Appuyez sur Lire pour consulter votre enregistrement de test. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 41: Activer La Commande De Crochet De Commutation Électronique Sur Votre Téléphone

    Modifier les paramètres de la sonnerie du casque Vous pouvez modifier le comportement de la sonnerie de votre casque sur les téléphones IP Cisco avec le micrologiciel du téléphone 14.0 ou version ultérieure. Le paramètre est enregistré sur le téléphone et s'applique à...

  • Page 42: Personnalisation Du Casque De Téléphone Multiplateforme

    • Casque Cisco série 520 : branchez-le à l'aide de l'adaptateur USB • Casque Cisco série 530 : branchez-le à l'aide du câble USB. • Casque Cisco série 560 : branchez la base standard ou la multibase avec le câble USB ou Y. Procédure Étape 1...

  • Page 43: Régler Le Volume Du Microphone (Usb Uniquement)

    Appuyez sur Applications Étape 2 Sélectionnez État > Accessoires. Étape 3 Mettez en surbrillance Casque Cisco dans la liste, puis appuyez sur Configuration. Étape 4 Sélectionnez Haut-parleur > Effet local. Étape 5 Appuyez vers le haut ou vers le bas sur le cluster de navigation pour régler l'effet local.

  • Page 44: Personnalisation Des Casques Cisco Webex Série De Bureau

    Sélectionnez Casque Cisco. Personnalisation des casques Jabber Changer de périphérique audio dans Cisco Jabber pour Windows Vous pouvez spécifier le périphérique audio que vous souhaitez utiliser dans Cisco Jabber pour Windows. Procédure Étape 1 Branchez votre casque ou un autre équipement audio dans le port USB approprié.

  • Page 45: Régler Les Paramètres De Votre Égaliseur Dans Cisco Jabber

    Régler les paramètres de votre égaliseur dans Cisco Jabber Vous pouvez régler les paramètres de votre égaliseur dans Cisco Jabber pour Mac ou Windows. Une valeur plus chaude signifie que vous entendez plus de basses dans votre casque. Une valeur plus brillante signifie que vous entendez plus d'aigus dans votre casque.

  • Page 46: Personnalisation Des Casques Webex

    Vous pouvez choisir les paramètres de votre périphérique audio avant et durant un appel. Procédure Étape 1 Dans une salle de réunion, sélectionnez Appeler à l'aide d'un ordinateur et Casque Cisco pour chaque champ audio. Étape 2 Facultatif : sélectionnez Audio dans la barre de menus, puis sélectionnez Paramètres audio de l'ordinateur.

  • Page 47: Le Dépannage Et La Maintenance

    Cisco, à la page 47 Par quoi commencer Essayez ces actions d'abord si vous rencontrez des problèmes avec votre Casque Cisco série 500 • Si vous utilisez Casque Cisco série 520 ou Casque Cisco série 530 : • Débranchez et rebranchez votre casque à votre périphérique d'appel •...

  • Page 48: Problèmes Avec Le Son Du Casque

    • Testez un autre casque avec votre appareil pour déterminer si le problème provient de votre périphérique ou de votre casque sans fil. • Si vous utilisez le casque avec un téléphone IP Cisco, assurez-vous que votre version du logiciel du casque et du micrologiciel du téléphone sont à jour.

  • Page 49: Série 530

    Le dépannage et la maintenance Vous ne pouvez pas entendre de son à travers votre casque Cisco série 520 et votre casque Cisco série 530 Solution • Testez votre périphérique d'appel pour voir si le problème provient de votre casque ou de votre périphérique d'appel.

  • Page 50: Vous N'entendez Pas De Son Provenant De Votre Casque Sans Fil

    Les autres personnes ne vous entendent pas avec votre casque Cisco série 520 ou casque Cisco série 530 Problème Vous ne pouvez pas être entendu lorsque vous utilisez votre casque Cisco série 520 ou votre casque Cisco série 530. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 51: Les Autres Personnes Ne Vous Entendent Pas Sur Votre Casque Cisco Série 560

    Les autres personnes ne vous entendent pas sur votre casque Cisco série 560 Problème Vous ne pouvez pas être entendu lorsque vous utilisez votre casque Cisco série 560. Solutions • Vérifiez que votre microphone n'est pas coupé. Appuyez sur le bouton Couper le son sur votre casque sans fil pour activer et désactiver le microphone.

  • Page 52: Votre Casque Ne Vous Avertit Pas Des Appels Entrants Sur Un Téléphone Ip Cisco

    Votre casque Cisco série 500 ne produit pas de tonalité lorsque vous recevez un appel entrant. Solution Il s'agit d'une limitation connue du casque Cisco série 500 avec la version du micrologiciel 1.0 (2) ou antérieure. Mettez à jour le micrologiciel de votre casque avec la version la plus récente du micrologiciel.

  • Page 53: Problèmes Liés Aux Téléconférences Sur Votre Casque Cisco Série 560

    Solution • Vérifiez que Bluetooth est activé sur le périphérique d'appel de votre choix. • Si vous avez déjà associé votre appareil, assurez-vous que vous sélectionnez Casque Cisco XXX à partir du menu Bluetooth et essayez de vous recoonecter. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 54: Aucune Entrée Audio Avec Bluetooth Activé

    • Essayez de réassocier le multibase à votre périphérique d'appel. Maintenez enfoncé le bouton Bluetooth à l'arrière de la base pendant quatre secondes. Appuyez deux fois sur le bouton Bluetooth pour mettre la base en mode de couplage et sélectionnez casque Cisco dans le menu Paramètres de votre périphérique d'appel.

  • Page 55: Le Casque Ne Tient Pas La Charge

    Le casque sans fil ne tient pas une charge totale. Solution Votre casque Cisco série 560 est conçu pour tenir sa charge jusqu'à 8 heures d'utilisation continue. Si la batterie de votre casque semble faible ou défectueuse, contactez votre service informatique.

  • Page 56: Signaler Des Problèmes Dans Cisco Jabber

    Un grand nombre de problèmes liés aux casque peuvent provenir de micrologiciels obsolètes. Vous pouvez vérifier et mettre à jour le micrologiciel de votre casque sur n'importe quel téléphone IP Cisco pris en charge ou à l'aide de la plus récente version de Cisco Jabber.

  • Page 57: Mettre À Jour Le Micrologiciel Du Casque À L'aide D'un Téléphone Ip Cisco

    Au cours de la mise à jour, les voyants de la base du Casque Cisco série 560 clignotent en séquence de gauche à droite. Une fois la mise à niveau du logiciel exécutée avec succès, les voyants reviennent à leur état inactif.

  • Page 58: Mettre À Niveau Votre Casque Sur Cisco Accessory Hub

    Vous pouvez mettre à niveau votre casque Cisco série 500, votre casque Cisco 730 ou Adaptateur USB HD pour casque Cisco à l'aide du Cisco Accessory Hub. L'outil Web vous permet de mettre à niveau et de vérifier le micrologiciel de votre casque via votre navigateur Web. L'outil Web vérifie automatiquement votre modèle de casque et la version actuelle du micrologiciel.

  • Page 59: Vérifier Le Micrologiciel De Votre Casque Sur Les Téléphones Ip Ciscos Sur Site

    Étape 5 Cliquez sur Lancer la mise à niveau. Vérifier le micrologiciel de votre casque sur les téléphones IP Ciscos sur site Vous pouvez vérifier le logiciel du casque sur n'importe quel téléphone IP Cisco pris en charge. Procédure Étape 1 Appuyez sur Applications Étape 2...

  • Page 60: Repérez Le Numéro De Série De Votre Casque

    Vous trouverez le numéro de série de votre Casque Cisco série 500 aux endroits suivants. • Sur l'extérieur de la boîte fournie avec votre casque. • Sous le contrôleur en ligne Casque Cisco série 520 ou Casque Cisco série 530. Scannez le code QR pour voir le numéro de série du casque.
  • Page 61 Le dépannage et la maintenance Remplacer vos oreillettes de casque Cisco série 500 Procédure Étape 1 Faites pivoter l'oreillette usagée vers la gauche. Étape 2 Retirez l'oreillette usagée du haut-parleur. Étape 3 Enfoncez l'oreillette neuve sur le haut-parleur. Étape 4 Faites pivoter l'oreillette neuve vers la droite.
  • Page 62 Le dépannage et la maintenance Remplacer vos oreillettes de casque Cisco série 500 Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 63: Sûreté Du Produit

    Surveillez toujours les enfants qui se trouvent à proximité de votre casque ou de vos câbles. Déclarations de conformité Déclarations de conformité pour l'Union européenne Marquage CE Le marquage CE suivant est apposé sur l'équipement et son emballage. Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

  • Page 64: Déclaration Sur L'exposition Aux Fréquences Radio De L'union Européenne

    Cet appareil radio conforme à l'article 15 des règlements de la FCC, fonctionne sans générer d'interférence avec d'autres appareils fonctionnant à cette fréquence. Toute modification du produit non expressément agréée par Cisco, notamment l'utilisation d'antennes de fabricants tiers, risque d'annuler le droit de l'utilisateur à utiliser cet appareil.

  • Page 65: Déclaration De Conformité Pour Singapour

    Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processus de certification radio. Déclaration de conformité pour Singapour Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...
  • Page 66 Sûreté du produit Déclaration de conformité pour Singapour Guide de l'utilisateur des casques Cisco série 500...

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