Dell W1700 Guide Utilisateur page 42

Règle de retour
Si, en qualité de client et utilisateur final, vous avez acheté des produits logiciels et périphériques Dell directement à une société Dell,
vous êtes en droit de retourner à Dell ces produits, à l'état neuf, dans un délai de 30 jours à compter de la date figurant sur la fiche
d'expédition ou la facture pour un remboursement équivalent au prix d'achat des produits si ceux-ci ont déjà été payés. Ce
remboursement ne comprend aucun frais d'expédition et de gestion figurant sur votre fiche d'expédition ou facture ; ces frais sont à
votre charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira un numéro
d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez renvoyer les produits logiciels et périphériques à Dell dans leur emballage d'origine
(qui doit être comme neuf), payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage
pendant l'acheminement.
Pour qu'un remboursement ou un remplacement soit possible, les produits renvoyés doivent être comme neufs, les logiciels ne
doivent pas être ouverts et tous les guides, disquettes, CD-ROM, câbles d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit
doivent être renvoyés avec lui.
Garantie du fabricant pendant un an pour l'utilisateur final (Amérique latine et
Caraïbes uniquement)
Garantie
Dell Inc. ("Dell") garantit à l'utilisateur final, en conformité avec les provisions suivantes, que ses produits matériels portant la marque
Dell, acquis par lui auprès d'une société Dell ou d'un distributeur Dell agréé en Amérique latine ou aux Caraïbes seront exempts de
défauts de matériaux, de fabrication et de conception portant atteinte à une utilisation normale, pendant une période d'un an à
compter de la date d'achat d'origine.Les produits pour lesquels une réclamation est justifiée seront, selon ce que choisira Dell,
réparés ou remplacés aux frais de Dell. Dell est propriétaire de tous les composants retirés des produits réparés. Dell utilise des
pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les réparations et pour la fabrication de produits de
remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant des situations suivantes : installation, utilisation ou maintenance incorrecte ou
inadéquate; actions ou modifications par une tierce partie ou un utilisateur final non habilité; dégradation accidentelle ou volontaire;
usure normale.
Réclamations
Les réclamations doivent être effectuées en Amérique latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell au cours de la
période de garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir une preuve d'achat indiquant le nom et l'adresse du vendeur, la date
d'achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse du client ainsi que les détails des symptômes et de la configuration au
moment du dysfonctionnement, y compris les périphériques et les logiciels utilisés. Dans le cas contraire, Dell pourra refuser la
réclamation sous garantie. Après diagnostic d'un défaut sous garantie, Dell mettra en place et réglera le transport et l'assurance vers
le et à partir du centre de réparation et de remplacement de Dell. L'utilisateur final doit s'assurer que le produit défectueux qui doit
être récupéré est correctement empaqueté dans son emballage de protection d'origine ou équivalent et accompagné des détails
décrits plus haut et du numéro de retour fourni à l'utilisateur par Dell.
Limites de garantie et droits statutaires
Dell n'offre aucune autre garantie ou contrat similaire autre que ceux explicitement stipulées ci-dessus, et cette garantie prévaut sur
toutes les autres, dans les limites fixées par la loi. En l'absence de législation applicable, cette garantie représentera le remède
unique et exclusif de l'utilisateur final à l'encontre de Dell ou de n'importe laquelle de ses filiales et ni Dell ni aucune de ses filiales ne
seront responsables de la perte de bénéfices ou de contrats, ou de tout dommage indirect né d'une négligence, d'une rupture de
contrat ou autre.
Cette garantie n'annule ni n'affecte les droits statutaires automatiques de l'utilisateur final et/ou tous les droits résultant d'autres