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decKung FÜr Zwei Jahre: Mängel und Fehler
In den ersten zwei Jahren nach dem Erwerb eines Tumi-Produkts repariert Tumi (gegen eine geringe
Bearbeitungsgebühr) sämtliche Waren, die einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen; darin
eingeschlossen sind auch strukturelle Fehler (wie defekte Griffe, Reißverschlüsse oder Schlösser).
Nicht abgedeckt sind Beschädigungen infolge normaler Abnutzung, die nicht auf Material- oder
Verarbeitungsfehlern beruhen. Weitere Beschädigungen, die nicht abgedeckt sind, umfassen
Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung, kosmetische Schäden (wie Kratzer im Leder oder Flecken
auf Stoffen) sowie Neben- oder Folgeschäden, wie die Beschädigung oder der Verlust von Inhalten,
Nutzungsverlust, Zeitverlust oder ähnliche Kosten.
Ihre einzige Verantwortung besteht darin, uns das Produkt zu Reparaturzwecken in einer frankierten
Postsendung zuzuschicken oder es zu einem Tumi-Geschäft oder einem autorisierten Tumi-
Händler zu bringen, der Ihren Reparaturauftrag gegen eine geringe Bearbeitungsgebühr gerne
entgegennimmt. Wir reparieren das Produkt umgehend und schicken es an Sie zurück, ohne dass
Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Sollte die Reparatur nicht von der Garantie gedeckt sein,
lassen wir Ihnen so schnell wie möglich einen Kostenvoranschlag über die geschätzten Reparatur-
und Rücksendekosten zukommen.
aBsolutes engageMent
Bei Tumi engagieren wir uns voll und ganz dafür, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen
stets zufrieden sein können. Wir sind davon überzeugt, dass unsere Produkte nicht nur ihre Funktion
erfüllen, sondern auch verlässliche Begleiter auf jeder Reise sind. Sie erreichen uns online rund um
die Uhr unter www.tumi.com/repair. In den USA und in Kanada steht Ihnen außerdem während
der normalen Geschäftszeiten einer unserer Kundendienstmitarbeiter unter der Telefonnummer
+1.800.781.TUMI (8864) zur Verfügung. (Für Tumi-Kundendienste außerhalb der USA und Kanada
beziehen Sie sich bitte auf die Liste internationaler Zentren auf dem Umschlag.)
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