Table des Matières
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OpenAttendant
1.5
Enregistrer et éditer des fichiers audio
Vous pouvez enregistrer et éditer de manières différentes des fichiers audio que
vous souhaitez utiliser dans un portail vocal :
■
Dans le Configurateur de l'OpenCom 100, dans le menu OpenAttendant :
Audio. Dans ce menu, vous pouvez enregistrer des fichiers audio individuels
via un téléphone système raccordé et les sauvegarder directement sur la carte
de mémoire de l'OpenCom 100 (cf. également à ce sujet Sauvegarder les fichiers
audio utilisés à partir de la page 9). Pour de plus amples informations con-
cernant cette démarche, veuillez consulter l'Aide en ligne de l'OpenCom 100.
■
A l'aide du programme KDA Manager. A l'aide du programme KDA Manager,
vous pouvez créer des fichiers audio dans un format de fichier adéquat et les
charger ultérieurement dans l'OpenCom 100 (cf. également à ce sujet
KDA Manager à partir de la page 10).
1.6
Recommandations pour la planification d'un
portail vocal
Un appelant ne connaît pas votre portail vocal ; il doit naviguer entre les menus et
tenter, à l'aide de votre guidage de l'utilisateur, d'atteindre son objectif d'appel
(une information, un interlocuteur). Les recommandations suivantes sont des sug-
gestions d'aménagement de portails vocaux conviviaux dans lesquels un appelant
peut facilement s'orienter.
Formulez un texte bref et compréhensible.
Formulez des phrases (courtes) que l'appelant peut comprendre et retenir faci-
lement.
Raccourcissez également – aussi souvent que possible – les mots de plusieurs syl-
labes, par exemple n'employez pas l'expression " service de la distribution " mais
plutôt " distribution ".
Note: si vous utilisez des fichiers audio étrangers dans un
portail vocal, veuillez respecter les dispositions sur le droit de
licence du fabricant ! Vous êtes éventuellement tenu de
payer une taxe auprès de la S.A.B.A.M. pour ces fichiers
audio !
Enregistrer et éditer des fichiers audio
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