Table des Matières
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REMARQUE :
Les codes des voyants de diagnostic et les solutions recommandées ci-dessous sont destinés aux techniciens de
maintenance Dell pour résoudre les problèmes. N'effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées
par l'équipe du support technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre
garantie.
Tableau 15. Codes lumineux des diagnostics
Codes des voyants de
diagnostic (orange, blanc)
1,2
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
4,2
Récupération du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l'outil de récupération du système d'exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows. Il se compose d'outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre
à partir du système d'exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos
fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d'origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s'il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d'exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l'outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d'utilisation Outils de facilité de maintenance sur
www.dell.com/serviceabilitytools. Cliquez sur SupportAssist puis sur SupportAssist restauration du système d'exploitation.
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Dépannage
Description du problème
Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable
Défaut de la configuration du processeur ou du
processeur proprement dit
Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-
Only Memory)
Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-
Access Memory) détectée
Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access
Memory)
Mémoire non valide installée
Carte système, erreur du chipset, défaillance de
l'horloge, défaillance de la voie d'accès A20,
défaillance de super E/S, défaillance du contrôleur
du clavier
Défaillance de la pile CMOS
Défaillance d'interface PCI de carte vidéo/
Défaillance de puce
Récupération du BIOS 1 : image de récupération du
BIOS introuvable
Récupération du BIOS 2 : image de récupération du
BIOS trouvée, mais non valide
Défaillance du rail d'alimentation : l'EC a rencontré
une panne de séquencement de l'alimentation
Erreur de volume SPI payant
Erreur du moteur de gestion (ME) Délai d'expiration
de ME pour répondre au message HECI
Problème de connexion du câble d'alimentation du
processeur
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