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• Incident : vous ne pouvez pas définir une résolution supérieure à la résolution en cours sur l'écran externe.
Solution : vérifiez que le type d'écran et d'autres données sont corrects en procédant comme suit :
1. Branchez l'écran externe sur le connecteur de l'écran, puis sur une prise de courant.
2. Allumez l'écran externe et l'ordinateur.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, procédez comme suit :
– Sous Windows 7 et Windows 8.1 : cliquez sur Résolution d'écran.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Paramètres d'affichage ➙ Paramètres d'affichage avancés.
Remarque : Si l'ordinateur ne parvient pas à détecter l'écran externe, cliquez sur le bouton Détecter.
4. Cliquez sur l'icône correspondant à l'écran souhaité (l'icône Écran-2 correspond à l'écran externe).
5. Procédez comme suit :
– Sous Windows 7 et Windows 8.1 : cliquez sur Paramètres avancés.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Propriétés de la carte graphique.
6. Cliquez sur l'onglet Ecran. Vérifiez les informations sur l'écran pour vous assurer que le type d'écran
est correct. Si tel est le cas, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre. Sinon, procédez comme suit :
7. Si plus de deux types d'écran sont affichés, sélectionnez Moniteur Plug-and-Play générique
ou Moniteur non Plug-and-Play générique.
Remarque : Si le problème persiste, mettez à jour le pilote de l'écran en procédant comme suit :
8. Cliquez sur Propriétés. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou une
confirmation, entrez le mot de passe ou confirmez.
9. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
10. Cliquez sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur, puis sur Me laisser choisir parmi
une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
11. Désélectionnez la case Afficher les matériels compatibles.
12. Sélectionnez le fabricant de l'écran externe et le modèle correspondant. Si votre écran ne figure pas
dans la liste, arrêtez l'installation de ce pilote et utilisez celui qui est fourni avec votre écran.
13. Après avoir mis à jour le pilote, cliquez sur Fermer.
• Incident : L'affichage est illisible ou déformé.
Solution : Vérifiez que :
– Les informations concernant l'écran sont correctes et que le type d'écran sélectionné est approprié.
Consultez la solution correspondant à l'incident ci-dessus.
– Assurez-vous qu'une fréquence de rafraîchissement appropriée est sélectionnée, en procédant comme
suit :
1. Branchez l'écran externe sur le connecteur de l'écran, puis sur une prise de courant.
2. Allumez l'écran externe et l'ordinateur.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau, procédez comme suit :
– Sous Windows 7 et Windows 8.1 : cliquez sur Résolution d'écran.
– Sous Windows 10 : cliquez sur Paramètres d'affichage ➙ Paramètres d'affichage avancés.
Remarque : Si l'ordinateur ne parvient pas à détecter l'écran externe, cliquez sur le bouton
Détecter.
4. Cliquez sur l'icône correspondant à l'écran souhaité (l'icône Écran-2 correspond à l'écran externe).
5. Procédez comme suit :
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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