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Codes d'erreur
D o c u C o l o r 5 0 0 0 A P G u i d e d e l ' u t i l i s a t e u r
4.
Repositionner la poignée 5 en la fermant fermement.
5.
Lever la poignée 6 et dégager le support dans cette zone.
6.
Repousser le support jusqu'à en voir le bord avant, puis
l'enlever.
7.
Repositionner la poignée 6 en la fermant fermement.
8.
Fermer les portes avant droite et gauche.
9.
Suivre les instructions sur l'interface utilisateur afin de
redémarrer le travail d'impression.
En cas de problème avec la Presse numérique ou avec un
accessoire, se reporter à l'interface utilisateur où le code d'erreur
et une solution sont affichés. Suivre toutes les étapes jusqu'à ce
que le problème soit corrigé. Si le problème persiste, appeler pour
obtenir assistance.
Suivre les instructions ci-dessous avant tout appel pour
intervention.
1.
L'interlocuteur Xerox vous demandera de lui fournir une
description détaillée du problème. Il pourra ainsi apporter
son aide par téléphone pour tenter de résoudre le problème
et de réduire le temps d'immobilisation de la machine. Si le
problème ne peut être résolu par téléphone, un technicien
sera envoyé sur site dans les meilleurs délais.
2.
Enregistrer les codes d'erreur affichés.
3.
Noter le numéro de série de la machine en sélectionnant
État machine à partir du menu déroulant Système sur
l'interface utilisateur. (Si le numéro de série n'est pas
affiché, ouvrir les portes avant droite/gauche de la Presse
numérique. Le numéro de série est également indiqué sur
une étiquette blanche au bas de l'armoire, à l'avant).
4.
Si la qualité copie pose problème, se munir d'une copie
épreuve pour décrire, par téléphone, le problème rencontré
et répondre aux questions de l'opérateur technique
concernant les défaillances.
5.
Si possible, utiliser un téléphone proche de la presse, lors
d'un appel pour assistance. Suivre les instructions fournies
par XEROX.
5 . R é s o l u t i o n d ' i n c i d e n t
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