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Tests de connexion - Résolution des problèmes
Échec du test
Matériel
Routeur
Internet
HTTP
Services Web
(variable)
* Reportez-vous
Cause possible
(Conseil affiché*)
La radio Wi-Fi ne répond
pas et/ou ne s'éteint pas
La radio Wi-Fi ne répond
pas
Fichier(s) du microgiciel
manquant(s) ou
endommagé(s)
Cet appareil n'est pas
connecté à un routeur
Cet appareil n'est pas
connecté à Internet ou ne
possède pas de DNS
Cet appareil ne peut pas
communiquer à l'aide du
protocole HTTP
Votre accès à la fonction
de service Web a expiré
Le service Web est peut-
être temporairement
indisponible ou Absence
de connexion à un réseau
» à la page 87 à pour plus d'informations.
« Test de connexion
91
Action corrective / Contrôles
Contactez l'assistance à la clientèle pour obtenir de
l'aide.
Vérifiez si la puissance du signal Wi-Fi n'est pas hors
plage ou si elle présente des interférences. Déplacez-
vous à une distance de 15 mètres (50 pieds) ou dans la
ligne de vision directe du routeur ou, le cas échéant, du
point d'accès distant sans fil. Éliminez les interférences
dues aux plafonniers, aux vitres, aux murs, à d'autres
périphériques sans fil, à des objets métalliques et aux
appareils générant des décharges électrostatiques.
Vérifiez la connexion et la configuration du routeur.
Reportez-vous à
« Vérification des paramètres du
routeur
» à la page 89 pour la procédure.
Vérifiez la connexion et la configuration du routeur.
Reportez-vous à
« Vérification des paramètres du
routeur
» à la page 89 pour la procédure.
Le serveur DNS (Domain Name System) n'est pas
connecté. Contactez votre fournisseur d'accès à
Internet (ISP).
Vérifiez si votre accès à Internet nécessite un protocole
proxy ou d'acceptation de conditions dans un
navigateur. Ces protocoles ne sont pas pris en charge
par cet appareil. Contactez votre administrateur
informatique ou votre fournisseur d'accès à Internet
pour obtenir de l'aide.
Mettez à jour le logiciel de votre outil de diagnostic vers
la version la plus récente. Contactez votre représentant
commercial pour obtenir la dernière mise à jour
logicielle.
Essayez d'accéder au service Web ultérieurement,
étant donné que des mises à jour du service sont peut-
être en cours.
Vérifiez la connexion et la configuration du routeur.
Reportez-vous à
« Vérification des paramètres du
routeur
» à la page 89 pour la procédure.
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