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Dépannage
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IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, il est impératif d'appeler le pays où vous avez acheté votre appareil. Les
appels doivent être passés depuis ce pays.
Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les
conseils de dépistage des pannes.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes par vous-même. Si vous avez besoin d'une aide
supplémentaire, le Brother Solutions Center vous permet de consulter la FAQ (foire aux questions) et les
conseils de dépistage des pannes les plus récents.
Visitez notre site Web à l'adresse http://solutions.brother.com/
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation, le
fonctionnement du matériel et la fiabilité de l'appareil.
En cas de difficultés avec l'appareil
Difficultés de numérisation
Difficulté
Cause
Des erreurs TWAIN ou
Le pilote TWAIN ou WIA n'a pas été
WIA surviennent quand
choisi comme source principale dans
vous commencez la
votre application de numérisation.
numérisation.
®
(Windows
)
Des erreurs TWAIN se
Le pilote TWAIN n'a pas été choisi
produisent lorsque
comme source principale dans votre
vous commencez à
application de numérisation.
numériser. (Macintosh)
La reconnaissance de
caractères (OCR) ne
fonctionne pas.
Des lignes verticales
De la poussière de papier s'est
sont visibles sur l'image
accumulée sur la surface des bandes en
numérisée.
verre.
La résolution du scanner est trop
basse.
(Utilisateurs de Macintosh).
Presto! PageManager n'est pas
installé sur l'ordinateur.
Suggestions
Vérifiez que le pilote TWAIN ou WIA Brother est
sélectionné comme source principale dans votre
application de numérisation. Par exemple, dans
Nuance™ PaperPort™ 12SE, cliquez sur
Paramètres de numérisation puis sur
Sélectionner pour sélectionner le pilote
TWAIN/WIA Brother.
Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné
comme source principale.
Dans Presto! PageManager, cliquez sur Fichier,
Sélectionner la source et sélectionnez le pilote
TWAIN Brother.
Les utilisateurs de Mac OS X v10.6.8.x, 10.7.x et
10.8.x peuvent également numériser des
documents à l'aide du pilote de scanner ICA.
Augmentez la résolution du scanner.
(Utilisateurs de Macintosh).
Assurez-vous d'avoir installé Presto!
PageManager à l'aide du DVD-ROM sur votre
ordinateur.
Nettoyez les bandes en verre à l'intérieur de
l'appareil. Voir Nettoyage du scanner à la page 169.
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