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Dépannage
IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, vous devez contacter le centre de Service clientèle du pays où vous
avez acheté le scanner. Pour plus d'informations, consultez la section Service clientèle à la page 54.
Les appels doivent être passés depuis ce pays.
Si vous pensez que votre scanner présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et effectuez les
actions suggérées.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d'une aide
supplémentaire, accédez au Brother Solutions Center à l'adresse http://solutions.brother.com/ pour accéder
à la FAQ (foire aux questions) et obtenir des conseils de dépannage.
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation,
le fonctionnement du matériel et la fiabilité du produit.
Messages d'erreur et d'entretien
Message d'erreur
Pilote occupé.
Bourrage papier. Veuillez ouvrir
le couvercle supérieur et retirer
le papier coincé en tirant dessus
vers l'avant, puis réessayez.
Le couvercle du chargeur de
document manuel est ouvert.
Aucun document dans le module
d'alimentation automatique.
Impossible de trouver le scanner.
Erreur système.
Cause
L'application de numérisation utilisée
s'est bloquée ou le pilote du scanner
est verrouillé avec des droits
d'administrateur.
Bourrage papier.
Le couvercle supérieur du scanner
est ouvert alors que la numérisation
débute.
Aucun document n'est présent dans
la fente d'alimentation.
Le scanner n'est pas connecté
à l'ordinateur.
Le système d'exploitation ne peut
pas reconnaître le scanner.
Action
Déconnectez le câble micro USB
de l'ordinateur. Reconnectez
le câble micro USB à l'ordinateur
et relancez l'application.
Ouvrez le couvercle supérieur
et retirez le document en tirant
dessus vers l'avant, puis refermez
ce couvercle.
Fermez le couvercle supérieur
et relancez la numérisation.
Placez votre document dans
la fente d'alimentation et relancez
la numérisation.
Vérifiez que le câble micro USB
reliant le scanner à l'ordinateur
est correctement connecté.
Vérifiez que le câble micro USB
reliant le scanner à l'ordinateur
est correctement connecté.
Redémarrez l'ordinateur.
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