Resolviendo Problemas - Hamilton Beach Commercial SmartServe BIC2000 Manuel D'utilisation

Resolviendo problemas

Las bebidas o los batidos no se han licuado o mezclado en forma correcta.
• ¿Está utilizando las configuraciones de fábrica o se ha personalizado la máquina mediante el puerto USB?
Su SmartServe™ debe personalizarse durante la instalación para ajustarlo a su menú y los tamaños de tazas.
Comuníquese con su representante de ventas si cree que su SmartServe™ no se ha programado en forma
personalizada.
• ¿Ha cambiado el menú desde que instaló y personalizó su SmartServe™? Si es así, tenga a bien
comunicarse con su representante de ventas.
Durante el ciclo de licuado o mezclado la taza sufre pérdidas de una cantidad excesiva de producto.
• ¿Está utilizando las configuraciones de fábrica o se ha personalizado la máquina mediante el puerto USB?
(Ver problema anterior "La bebida no se ha licuado en forma correcta").
• ¿Está colocando demasiados ingredientes? SmartServe™ debe tener espacio en la taza para introducir el
eje y las cuchillas durante el ciclo a fin de evitar los derrames. Reduzca la cantidad de ingredientes para
ver si esto reduce el problema.
Las cuchillas de la unidad tomaron el soporte de la taza.
• Esto puede suceder si el soporte de la taza no se ha instalado en forma correcta sobre los 3 pernos
huecos dentro de la cámara de lavado. Para quitar el soporte de la taza, apague la unidad, utilice un paño
para cubrir las cuchillas (para no cortarse las manos con las cuchillas filosas), estire la mano hacia arriba
y quite con cuidado el soporte de la taza de las cuchillas. Si no puede quitar el soporte de la taza con
facilidad, llame al Servicios Técnicos para recibir ayuda.
La protección aplastó la taza cuando descendía.
• Verifique que el soporte de la taza esté instalado correctamente en forma vertical y no en ángulo.
• La parte superior de la taza es muy ancha.
• Asegúrese de haber descargado el programa correcto.
La pantalla de la unidad señala que debe reemplazarse una pieza.
• Comuníquese con su representante local de servicio técnico, distribuidor de piezas o llame a nuestro
equipo de Servicios Técnicos para obtener ayuda.
El sellado ubicado por encima del eje del motor sufre pérdidas.
• No llene la taza de más.
• Comuníquese con su representante local de servicio técnico, distribuidor de piezas o llame a
nuestro equipo de Servicios Técnicos para obtener ayuda. Esa pieza debe cambiarse cada 6 meses
aproximadamente.
La taza llena de ingredientes gira durante el ciclo de licuado o mezclado.
• Esto no afecta el desempeño de licuado o mezclado, y una ligera rotación no debe interpretarse como un
problema. Si resulta excesiva, asegúrese de que su máquina haya sido personalizada mediante el puerto
USB. Si no, tenga a bien comunicarse con su representante de ventas.
• El soporte de la taza se encuentra gastado. Comuníquese con Servicios Técnicos para obtener un
reemplazo.
La pantalla señala un mensaje de error.
• Presione el botón STOP (detener) varias veces hasta que los mensajes desaparezcan o apague el equipo y
vuelva a encender. Si el error continúa, comuníquese con nuestro equipo de Servicios Técnicos.
• Tome nota del mensaje de error de la pantalla y comuníquese con nuestro equipo de Servicios Técnicos
si esto no permite el funcionamiento de la máquina.
Hay agua en la cámara de lavado o la máquina pierde agua proveniente de la cámara de lavado.
• Deje de utilizar la máquina. Cierre el suministro de agua. Asegúrese de que la línea de drenaje conectada
a la máquina no esté tapada y que la contrapresión no esté impidiendo que su SmartServe™ elimine el
agua con la velocidad adecuada. Vierta una taza llena con agua caliente y lejía por la línea de drenaje
después de cada turno para prevenir las acumulaciones de azúcar, otros ingredientes o moho.
Necesito agregar un nuevo elemento en el menú y los programas instalados no me brindan un
desempeño aceptable.
• Su SmartServe™ debe reprogramarse para ajustarlo a su menú y los tamaños de tazas. Comuníquese con
su representante de ventas para obtener ayuda.
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