HP 2140 Guide De L'utilisateur page 69

Utilisation des services d'assistance Hewlett-Packard
Préparation de votre appareil pour l'expédition
S'il vous a été demandé de renvoyer l'appareil pour une intervention, procédez comme suit :
• Retirez la cartouche d'encre et placez-la dans un sac étanche à l'air afin qu'elle ne sèche pas. N'envoyez pas
la cartouche avec l'appareil, à moins que vous ayez été invité à le faire.
• Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous pouvez demander un emballage de remplacement au service
d'assistance clientèle HP. Les détériorations subies lors du transport et dues à un emballage inapproprié ne
sont pas couvertes par la garantie.
• Placez ces éléments dans le carton d'emballage :
• Une description succincte du problème (des échantillons peuvent être utiles).
• Une copie de votre bordereau de vente ou preuve d'achat (pour déterminer la période de garantie).
• Vos nom et adresse, ainsi que le numéro de téléphone où vous êtes joignable pendant la journée.
66 Spécifications et informations réglementaires