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Dépannage
Résolution des problèmes de numérisation
Impossible de numériser depuis un ordinateur.
Action
Etape 1
Vérifiez que l'imprimante est sous tension et que Prêt est affiché sur
l'écran de l'imprimante avant de lancer la numérisation.
Le statut Prêt apparaît-il avant la numérisation ?
Etape 2
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis rallumez-
la.
Un message d'erreur s'affiche-t-il à l'écran ?
Etape 3
Vérifiez les connexions entre l'imprimante et le serveur d'impression
pour vous assurer que les câbles sont correctement reliés.
Pour plus d'informations, consultez la documentation d'installation
fournie avec l'imprimante.
Les câbles sont-ils correctement reliés à l'imprimante et au serveur
d'impression ?
Numérisation partielle de document ou de photo
Action
Vérifiez si le document ou la photo sont placés correctement.
Assurez-vous que le document ou l'image est placé(e) face
imprimée vers le bas, dans le coin supérieur gauche.
Avez-vous chargé correctement le document ou la photo ?
Faible qualité d'image numérisée
Action
Etape 1
Vérifiez si un message d'erreur s'affiche à l'écran.
Un message d'erreur s'affiche-t-il à l'écran ?
Etape 2
Vérifiez la qualité du document d'origine.
La qualité du document ou de l'image d'origine est-elle satisfaisante ?
Oui
Non
Passez à l'étape 3.
Passez à l'étape 2.
Effacez le message
Passez à l'étape 3.
d'erreur.
Contactez
l'assis-
Resserrez les
tance
clientèle.
branchements.
Oui
Non
Contact
assistance
Placez le document
clientèle.
ou la photo face
imprimée vers le bas
sur la vitre du scanner,
dans l'angle supérieur
gauche.
Oui
Non
Effacez le message
Passez à l'étape 2.
d'erreur.
Passez à l'étape 3.
Augmentez la
résolution du scanner
de façon à obtenir un
travail de qualité
supérieure.
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