Table des Matières
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9. ANNEXE
Guide TravelCare
TravelCare - un service pour les voyageurs internationaux
Ce produit peut bénéficier de "TravelCare", la garantie internationale NEC unique.
Veuillez remarquer que la couverture de TravelCare est en partie différente de celle offerte par la garantie
comprise avec le produit.
Services offerts par TravelCare
Cette garantie permet aux clients de recevoir des interventions d'assistance sur leurs produits auprès des cen-
tres d'assistance NEC ou désignés par NEC dans les pays dont la liste figure plus loin, lorsqu'ils sont en voyage
temporaire à l'étranger pour les affaires ou le plaisir.
Pour obtenir des détails sur les services offerts par les centres des différents pays, veuillez vous référer à la
« Liste des Centres TravelCare » que vous trouverez plus loin.
1 Services de réparation
Le produit sera réparé et livré dans un délai de 10 jours ouvrables, temps d'expédition non inclus.
Pendant la période de garantie, le coût des pièces d'entretien, de la main d'œuvre pour les réparations et les
coûts d'expédition dans la zone de couverture du centre d'assistance sont couverts par la garantie.
2 Service de location de produit de remplacement
Si le client le désire, il ou elle peut louer un produit de remplacement pendant que le produit original est en
réparation.
Prix : US$200 pour 12 jours
Ce prix doit être payé au centre d'assistance local en liquide ou par carte de crédit.
Les $200 de frais de location ne sont pas remboursables, même si le client loue le produit moins de 12 jours
avant de le rapporter.
Le produit de remplacement sera livré dans un délai de 3 jours ouvrables.
Si le client ne rapporte pas le produit de remplacement dans les 12 jours, il devra payer le prix de l'appareil.
Si le client a rapporté le produit en panne ou endommagé, le coût de la réparation sera facturé au client.
Veuillez remarquer que ce service n'est pas offert dans tous les pays et toutes les régions. Veuillez vous
référer à la "Liste des Centres TravelCare".
De plus, ce service de location de produit de remplacement n'est pas offert après l'expiration du délai de
garantie du produit.
Période de garantie
1
a. Sur présentation de la garantie ou du reçu obtenu lors de l'achat:
Valide pour la période indiquée sur la garantie ou la période de garantie normale pour le pays d'achat.
b. Lorsque seul le produit est présenté :
Valide pour une période de 14 mois à partir de la date de fabrication indiquée par le numéro de série joint
au produit.
2 Lorsqu'un produit dont la période de garantie est expirée est présenté :
Des réparations seront faites moyennant paiement. Dans ce cas, le client ne peut pas bénéficier du service
de location d'un produit de remplacement.
3 Dans les cas suivants, les réparations peuvent être facturées, même si la garantie du produit est toujours
valide :
1) Si la période de garantie, le nom de modèle, le numéro de série et le nom du magasin où le produit a été
acheté ne sont pas indiqués sur la garantie ou s'ils ont été altérés.
2) Problèmes ou dégâts causés par la chute du produit ou par des chocs pendant l'expédition ou la manipu-
lation par le client ou par une mauvaise manipulation de la part des clients.
3) Problèmes ou dégâts causés par un usage impropre ou altérations ou réparations faites par le client ne
pouvant être garanties.
4) Problèmes ou dégâts causés par un incendie, dégâts dus au sel, au gaz, tremblements de terre, dégâts
dus à l'orage, à une tempête, à une inondation ou à d'autres catastrophes naturelles ou facteurs extérieurs
tels que la poussière, la fumée de cigarette, un voltage anormal, etc.
F-61
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