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GARANTIE LIMITÉE DU PROPRIÉTAIRE
17. Têtes d'affichage endommagées par l'eau.
18. Condenseurs et/ou évaporateurs encrassés.
19. Pannes par suite d'hivérisation inappropriée.
20. Appareil endommagé par suite d'un emballage de retour inapproprié.
21. Remplacement du fréon par un autre produit, sans autorisation de l'usine.
22. Frais environnementaux et/ou de récupération.
23. Frais de soudage et d'azote.
24. Les frais de déplacement sont compris dans les indemnités de travail horaires et ne doivent pas être facturés comme article
séparé sans approbation préalable de l'usine.
L'installation et l'application des composants Dometic ne sont pas couvertes pas Dometic, Dometic n'ayant aucun contrôle ou
autorité quant au choix, à l'application ou à l'installation de ces composants.
C.
P
D
C
ÉRIODE
E
OUVERTURE
Qu'est-ce que la période de couverture?
(Voir Périodes de garantie limitée à la fin de ce manuel.)
Tous les composants Dometic comportent une plaque signalétique sur laquelle paraissent les numéros de modèle et de série. Le numéro
de série est codé selon la date. Pour déterminer si un composant Dometic est sous garantie, procéder comme suit :
1. Déterminer la date de fabrication du composant d'après le numéro de série sur la plaque signalétique. Si l'on n'a pas l'habitude
du code de date, écrire à Dometic ou contacter le centre du service à la clientèle de Dometic pour obtenir la date de fabrication.
Les heures du service à la clientèle sont de 8 heures à 17 heures (États-Unis, heure normale de l'Est), du lundi au vendredi, sauf
les jours fériés.
2. Il est possible qu'il y ait une durée importante entre la date à laquelle un composant est fabriqué et la date à laquelle il est mis
en service. Dans de tels cas, la date de fabrication pourrait indiquer que l'article est hors de la période de garantie. Cependant,
d'après la date à laquelle l'équipement est mis en service, l'article peut encore être couvert par la garantie Dometic décrite à la
section A. Comme preuve de la date de mise en service, Dometic exige de l'installateur ou du concessionnaire du nouveau
bateau une copie de l'acte de vente de l'équipement Dometic au propriétaire d'origine.
D.
S
ERVICE
Comment obtenir un service en vertu de la garantie?
Veuillez lire la méthode suivante :
Si la panne d'un composant Dometic est déterminée comme couverte par la garantie Dometic et que le temps pendant lequel le composant
est en service est déterminé comme étant dans la limite de la période de garantie, le propriétaire a les trois possibilités suivantes :
1. Option préférée : Demander à un concessionnaire agréé de service après-vente Dometic d'exécuter le travail nécessaire. Le client
doit contacter le centre du service à la clientèle de Dometic pour une recommandation quant au concessionnaire le plus proche.
Si le client connaît déjà un concessionnaire agréé de service après-vente, ce concessionnaire doit être contacté directement.
2. Deuxième option : Si le client contacte le centre du service après-vente Dometic pour connaître le nom d'un concessionnaire
de service après-vente et que Dometic n'a personne dans cette zone en particulier, Dometic autorisera de faire appel à une
compagnie locale et travaillera avec cette compagnie pour l'aider du mieux possible.
3. Troisième option : Le client peut renvoyer son équipement à l'usine pour que la réparation soit faite. Dometic s'efforcera de
retourner l'équipement au client en moins de trois semaines. Si la réclamation représente un problème légitime de garantie,
Dometic paiera le fret dans les deux sens. Dometic préfère dans cet ordre l'option 1. puis l'option 2. et enfin l'option 3. si les deux
premières options ne sont pas possibles.
Le client peut contacter le centre du service après-vente Dometic au 954-973-2477, du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures, heure
normale de l'Est. Après les heures d'ouverture (soirs et fins de semaine), un soutien technique est offert en composant le numéro réservé
de Dometic 888-440-4494, 24 heures sur 24.
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