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Si votre ordinateur ne répond plus (impossible d'utiliser le dispositif de pointage ThinkPad ou le clavier),
procédez comme suit :
1. Maintenez l'interrupteur d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Si l'ordinateur ne
répond plus et si vous ne pouvez pas le mettre hors tension en appuyant sur le bouton d'alimentation,
retirez le boîtier d'alimentation et la batterie amovible. Une fois l'ordinateur éteint, branchez à nouveau le
boîtier d'alimentation et réinstallez la batterie amovible puis redémarrez l'ordinateur en appuyant sur le
bouton d'alimentation. Si l'ordinateur ne s'allume pas, passez à l'étape 2.
2. Une fois l'ordinateur hors tension, supprimez toutes ses sources d'alimentation (batterie amovible et
boîtier d'alimentation). Rebranchez l'ordinateur sur le boîtier d'alimentation sans remettre la batterie
amovible. Si l'ordinateur ne se rallume pas, passez à l'étape 3.
Remarque : Une fois que l'ordinateur démarre et que l'environnement Windows est lancé, suivez la
procédure d'arrêt adéquate pour mettre l'ordinateur hors tension. Ceci fait, remettez la batterie amovible
et redémarrez l'ordinateur. S'il ne démarre pas une fois la batterie amovible rebranchée, retirez celle-ci
de nouveau et recommencez la procédure à l'étape 2. Si l'ordinateur démarre lorsqu'il est branché sur le
secteur mais qu'il ne démarre pas lorsque la batterie amovible est connectée, appelez le Centre de
support client pour obtenir de l'aide.
3. Une fois l'ordinateur hors tension, supprimez toutes ses sources d'alimentation (batterie amovible et
boîtier d'alimentation). Débranchez tous les périphériques externes de votre ordinateur (clavier, souris,
imprimante, scanner, etc.). Répétez l'étape 2. Si cela échoue, passez à l'étape 4.
Remarque : Les étapes suivantes nécessitent de retirer tous les composants de l'ordinateur sensibles
à l'électricité statique. Vérifiez que vous êtes correctement relié à la terre et débranchez toutes les
sources d'alimentation de l'ordinateur. Si vous appréhendez de retirer les composants ou si vous avez
des doutes à ce sujet, prenez contact avec le centre de support client.
4. Lorsque l'ordinateur est hors tension, supprimez toutes ses sources d'alimentation et les dispositifs
matériels externes. Retirez tous les modules de mémoire que vous avez ajoutés à l'ordinateur. Après
avoir retiré le module de mémoire supplémentaire et réinstallé celui d'origine, répétez l'étape 2. Si
l'ordinateur ne démarre toujours pas, reportez-vous au manuel d'utilisation pour identifier les autres
composants remplaçables par l'utilisateur et connectés à votre ordinateur.
Si l'ordinateur persiste à ne pas démarrer, appelez le centre de support client ; un spécialiste en assistance
clientèle vous aidera.
Liquide renversé sur le clavier
Les risques de déversement de liquides sur le clavier de votre ordinateur portable sont plus élevés que sur
un ordinateur fixe. La plupart des liquides étant des conducteurs électriques, tout fluide qui entre en contact
avec le clavier est une source potentielle de nombreux courts-circuits pouvant entraîner des dommages
irréversibles sur votre ordinateur.
Si un liquide est déversé accidentellement sur votre ordinateur, prenez les mesures suivantes :
Attention : Assurez-vous qu'aucun liquide n'est susceptible de provoquer un court-circuit entre vous-
même et le boîtier d'alimentation (si ce dernier est utilisé). Il est préférable de risquer la perte de quelques
données ou d'un travail en cours en éteignant immédiatement votre ordinateur, plutôt que de risquer de
rendre celui-ci inutilisable en le laissant allumé.
1. Débranchez immédiatement et avec précaution le boîtier d'alimentation.
2. Eteignez immédiatement l'ordinateur. Si l'ordinateur ne s'éteint pas, retirez la batterie amovible. Plus vite
vous empêcherez le courant de traverser l'ordinateur, plus grandes seront vos chances d'éviter les
dommages dus à des courts-circuits.
3. Attendez suffisamment longtemps pour que le liquide ait entièrement séché, puis remettez l'ordinateur
sous tension.
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Chapitre 8
Résolution des incidents informatiques
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