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Fonction SOS
Aide à la Personne : Fonctionnement de la
fonction SOS
Cette fonction permet aux personnes à mobilité réduite ou
atteintes de problèmes de santé d'alerter facilement un service de
téléassistance en cas de malaise ou de chute.
Le système d'appel d'urgence s'effectue par un protocole
d'identification entre le téléphone et la plateforme d'assistance
avec un échange de données pour informer sur le type
d'évènement qui est survenu.
2 types d'appel peuvent être émis :
- Appel d'urgence vers une plateforme d'assistance en cas de
demande SOS ou d'une chute qui se fait par une numérotation
automatique en boucle (3 boucles maximum) vers 5 numéros
différents maximum préprogrammés dans l'appareil.
- Appel vers le service technique pour signifier le status ou
certains problèmes sur l'appareil (Mise en service, test
périodique, défaut secteur, défaut batterie, interférences radio,
problème de liaison avec la télécommande....) cela se fait par
une numération automatique en boucle (3 bouches espacées de
30min ) vers 2 numéros de service préprogrammées dans
l'appareil .
Une simple pression sur le bouton d'urgence de la télécommande
(ou sur le bouton SOS de la base) déclenche le cycle d'appel
d'urgence vers le premier numéro de la plateforme d'assistance
enregistré. Apres échange correct des données d'identification,
l'appareil passera automatiquement en mode conversation mains
libres afin de pouvoir communiquer directement avec l'opérateur.
(Voyant bleu de l'afficheur clignote pendant la phase d'attente et
se fixe quand l'appel est validé)
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