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19
Maintenance
19.1 Dépannage
# Dysfonctionnements /
remarques :
1
Pas de texte ou texte mal
représenté sur l'écran (points ou
lettres incomplètes).
2
L'ETC se bloque complètement
à l'issue d'un bref temps de
fonctionnement (quelques
secondes / minutes) et aucune
commande clavier n'est plus
possible.
3
Mise à jour du logiciel système.
4
Informations nécessaires pour
prendre contact avec un service
client.
© MOBATIME
Causes possibles / mesures à prendre
La zone de mémoire RAM du jeu de caractères contient des données
invalides. Causes possibles : interférences électriques pouvant se
produire lors du redémarrage après des pannes de secteur ou être
causées par des charges de commutation fortement inductives sur les
contacts de relais.
En général, l'erreur peut être éliminée par un reset de l'ETC à l'aide
d'une combinaison de raccourcis-clavier (voir description chapitre 19.2).
Un programme de commutation entré manuellement peut, lors de
l'exécution, entraîner un plantage de l'ETC lorsque la mémoire du
programme de commutation n'a pas été préalablement initialisée. Des
instructions de commutation sont exécutées à chaque changement de
minute et le plantage se produit donc fréquemment à la 59e seconde.
Dépannage rapide : interrompre l'alimentation et, pendant la minute en
cours, effacer la mémoire du programme de commutation dans la RAM
sous le menu Fichier administrat
commutation.
Le programme de commutation actuel est alors perdu et doit être à
nouveau entré.
Sauvegarder ensuite la mémoire du programme de commutation en
même temps que les données d'utilisateur dans la mémoire FLASH
sous le menu Fichier administrat
(Si cette mesure a échoué, exécuter un reset avec une combinaison de
raccourcis-clavier, voir chapitre 19.2).
Le logiciel système peut être actualisé avec le programme ETCW
(software pour programmation des relais et upgrade de tous modèles
ETC depuis un ordinateur) et avec un câble de transmission (voir
chapitre 17.3).
Votre service client vous informera sur l'utilité et la nécessité d'une mise
à jour logicielle. Vous pouvez également vous y procurer le fichier
micrologiciel nécessaire.
Type d'appareil, référence, numéro de production et de série :
Les indications peuvent être lues sur la plaque signalétique autocollante
(l'interrogation du type d'appareil est également possible avec la touche
mod
dans le menu Home).
Version logicielle actuelle :
La version logicielle peut être consultée sous le menu
Divers/Versions/Logiciel système.
Alarmes actuelles et enregistrées :
Les alarmes peuvent être interrogées sous le menu ETAT/Alarmes.
Lieu et date d'achat et de réparation de l'appareil.
Description du problème la plus détaillée possible :
Description du dysfonctionnement, causes possibles, mesures déjà
prises, description de l'environnement système / du mode de service et
de la configuration, etc.
67 / 96
.
/Programme de
.
/Données d'utilisateur.
800337.22
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