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Dépannage et solutions
En cas de mauvais fonctionnement, la Wallbox Home Mercedes-Benz l'indique au moyen d'un voyant à LED multicolore en
partie basse de son panneau avant. Pour cet affichage, la LED peut...
... clignoter en différentes couleurs
... pulser et clignoter en différentes couleurs
Le chapitre suivant décrit comment identifier un fonctionnement anormal ou défectueux et les mesures alors nécessaires
pour y remédier.
Pannes et solutions
Pour un fonctionnement sûr, la Wallbox Home Mercedes-Benz doit être protégée par un MCB sur le réseau électrique domes-
tique et par le RCCB intégré. Afin de prendre les mesures appropriées en cas d'erreur et de rétablir le bon fonctionnement,
vous devez d'abord déterminer sans ambiguïté le type de dysfonctionnement. Les dysfonctionnements suivants peuvent se
produire :
Dysfonctionnement
Cause possible
La Wallbox n'est pas
alimentée.
La Wallbox n'est pas
connectée conformément
La LED ne fonctionne pas.
aux impératifs de connexion
propres au pays d'instal-
lation.
Une erreur interne est
survenue dans la Wallbox.
Le câble de charge n'est
Le véhicule électrique n'est
pas correctement branché
pas détecté.
sur le véhicule.
La Wallbox Home
La LED affiche un message
Mercedes-Benz détecte
d'erreur.
une erreur.
NOTE !
S'il y a un défaut sur la ligne d'alimentation électrique de la Wallbox, mettez la Wallbox hors service (voir « Mise hors
service et remise en service du produit » en page 22) et désactivez le MCB en amont. Contactez le service technique
local de Mercedes-Benz ou votre installateur.
Types d'erreur et solutions
La LED clignote selon une séquence spécifique qui se répète pour indiquer le type d'erreur. Vous trouverez dans le tableau
suivant les correspondances entre les indications visuelles et les erreurs :
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Solution suggérée
L'alimentation est coupée : vérifiez le MCB en amont et le RCCB, et réenclenchez-les si nécessaire.
Si l'erreur se produit à plusieurs reprises ou de façon permanente, contactez le service technique
local de Mercedes-Benz.
Vérifiez la connexion de votre Wallbox à l'aide du tableau des types de connexion propres
à chaque pays, que vous trouverez page 28 de ce manuel ou sur le site Web www.yourwallbox.de
à l'adresse suivante :
www.yourwallbox.de/downloads/documents/Mains_Connection_Schemes_Home_Advanced.pdf
Changez la connexion, éventuellement en vous aidant de ce tableau.
La Wallbox doit être remplacée. Veuillez dans ce cas contacter le service technique local de
Mercedes-Benz.
Débranchez le connecteur de charge du véhicule et rebranchez-le : si l'erreur persiste, vérifiez
d'éventuels dommages externes du câble de charge et contactez le service technique local de
Mercedes-Benz.
Pour plus d'informations sur les messages d'erreur, voir la section suivante. Relancez la charge :
si l'erreur se produit à plusieurs reprises ou de façon permanente, mettez la Wallbox hors service
(voir « Mise hors service et remise en service du produit » en page 22) et désactivez le MCB en
amont. Contactez le service technique Mercedes-Benz local.
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