Résolution Des Problèmes De Télécopie; Introduction; Liste De Contrôle De Dépannage - HP LaserJet Pro MFP M428 Guide De L'utilisateur

Résolution des problèmes de télécopie
Utilisez les informations suivantes pour résoudre les problèmes de télécopie.

Introduction

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Liste de contrôle de dépannage
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Résolution des problèmes généraux de télécopie
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Introduction
Utilisez les informations de dépannage du télécopieur pour vous aider à résoudre les problèmes.
Liste de contrôle de dépannage
Après chaque action recommandée, réessayez d'envoyer la télécopie pour voir si le problème est résolu.
Pour obtenir de meilleurs résultats lorsque vous résolvez un problème lié au télécopieur, assurez-vous que la
ligne partant de l'imprimante est directement branchée à la prise téléphonique murale. Déconnectez tous les
autres périphériques qui sont connectés à l'imprimante.
1. Vérifiez que le cordon téléphonique est branché au port approprié à l'arrière de l'imprimante.
2. Vérifiez la ligne téléphonique en utilisant le test du télécopieur.
a. Sur l'écran d'accueil du panneau de commande de l'imprimante, faites défiler l'onglet en haut de
l'écran vers le bas pour ouvrir le tableau de bord, puis appuyez sur l'icône Configuration
b. Faites défiler et ouvrez les menus suivants :
1.
2.
3.
L'imprimante imprime un rapport de test du télécopieur. Le rapport contient un des résultats
possibles suivants :
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●
3. Vérifiez que le micrologiciel de l'imprimante est le plus récent :
REMARQUE :
rapport d'état de l'imprimante à partir du panneau de commande de l'imprimante et cliquez sur le rapport
pour trouver le code de date du micrologiciel. Rendez-vous sur le site de la page d'assistance produit HP (à
l'aide de la procédure ci-dessous), puis comparez le code de date du micrologiciel avec la dernière version
de micrologiciel disponible chez HP. Si une version plus récente est disponible, suivez les étapes ci-dessous
pour mettre à jour le micrologiciel sur votre imprimante.
a. Rendez-vous sur www.hp.com/go/support, cliquez sur le lien Pilotes et logiciels, saisissez le nom de
l'imprimante dans le champ de recherche, appuyez sur la touche Entrée, puis sélectionnez
l'imprimante dans la liste de résultats de la recherche.
b. Sélectionnez le système d'exploitation.
188 Chapitre 9 Résolution des problèmes
Config. tlcp,
Outils
Lancer test télécopie
Succès : Le rapport contient tous les paramètres de télécopies actuels à examiner.
Echec : Le rapport indique la nature de l'erreur et contient des suggestions sur la marche à suivre
pour résoudre le problème.
Pour déterminer la version actuelle du micrologiciel sur votre imprimante, imprimez un
.
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