Table des Matières
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Table des Matières
Manuels Connexes pour Alcatel REFLEXES Advanced
Sommaire des Matières pour Alcatel REFLEXES Advanced
- Page 2 Manuel utilisateur En choisissant un téléphone de la gamme REFLEXES , vous faites confiance à ALCATEL : nous vous en remercions. Votre poste numérique Advanced REFLEXES vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.
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Page 3: Symboles Utilisés Dans La Documentation
Symboles utilisés dans la documentation Actions, événements Claviers Appuyer sur. Clavier numérique. Décrocher. Clavier alphabétique. Touche spécifique Raccrocher. du clavier numérique. Description d’une action texte sur fond bleu Touches audios ou d’un contexte. Écoute amplifiée. Indique le résultat de l’action. Mains libres. - Page 4 Sommaire général Présentation du poste ............. p. 4 Téléphoner..................p. 7 Appeler un correspondant, recevoir un appel, mémoriser temporairement un numéro... Traiter plusieurs appels............p. 13 Appeler ou recevoir un second appel en cours de communication, transférer un appel, passer d’un correspondant à l’autre, converser à...
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Page 5: Présentation Du Poste
Présentation du poste Ligne du haut Navigateur Permet de parcourir plusieurs pages Page précédente Page suivante de l’afficheur et d’y sélectionner une ligne (la ligne du bas est active implicitement). Ligne du bas Touche guide : informer ou modifier votre programmation. Voyant lumineux indiquant la Identité... - Page 6 Présentation du poste Afficheur et touches afficheur Comporte 2 lignes et plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant et les fonctions accessibles par les touches associées aux lignes de l’écran. Rappeler le numéro de votre choix. Renvoyer vos appels vers un autre numéro. Rappeler le dernier numéro émis.
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Page 8: Table Des Matières
Téléphoner Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres) ..........................p. 8 Appeler à l’extérieur de l’entreprise................. p. 8 Appeler à l’intérieur de l’entreprise.................. p. 8 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) ...................... p. 9 Appeler par votre répertoire personnel ................. p. 9 Appeler un numéro du répertoire collectif.............. -
Page 9: Appeler Ou Répondre Sans Décrocher Votre Combiné (Mains Libres)
Téléphoner Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné (mains libres) vous êtes en position mains libres touche n° de votre nom de votre terminer d’appel correspondant correspondant votre appel En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre combiné sans interrompre l’appel. Prendre la position mains libres : Répondre en mains libres : Vous êtes... -
Page 10: Appeler Votre Correspondant Par Son Nom (Annuaire De L'entreprise)
Téléphoner Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l’entreprise) propose un nom suivi de son numéro de téléphone et de son numéro d’ordre dans une liste premières lettres du nom de votre correspondant Si le nom convient : appeler votre correspondant Si le nom du correspondant ne vous convient pas : étendre la effacer la... -
Page 11: Recevoir Un Appel
Téléphoner Recevoir un appel votre poste sonne nom ou numéro du correspondant Pour répondre : Rappeler le dernier numéro composé (bis) n° appelé Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel le poste de votre le numéro reste mémorisé jusqu’à correspondant l’enregistrement d’un autre numéro ne répond pas. -
Page 12: Recevoir Un Appel Interne En Interphonie
Téléphoner Recevoir un appel interne en interphonie Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant. la diode associée s’allume activer désactiver l’interphonie... -
Page 13: Garder Secrète Votre Identité
Téléphoner Garder secrète votre identité (appel Numéris) Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné Numéris, votre numéro lui est automatiquement transmis. Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel. affichage de l’état du secret d’identité n°... - Page 14 Traiter plusieurs appels Appeler un second correspondant en cours de communication ....p. 14 Recevoir un second appel en cours de communication........p. 14 Transférer un appel........................p. 14 Passer d’un correspondant à l’autre (va et vient)........... p. 15 Converser simultanément avec 2 correspondants internes et/ou externes (conférence)................
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Page 15: Appeler Un Second Correspondant En Cours De Communication
Traiter plusieurs appels Appeler un second correspondant en cours de communication vous êtes en communication n° du second nom du second touche d’appel correspondant correspondant le premier correspondant est mis en attente Pour annuler votre second appel et retrouver le premier : touche d’appel dont l’icone clignote En cas de fausse manœuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez... -
Page 16: Passer D'un Correspondant À L'autre (Va Et Vient)
Traiter plusieurs appels Transférer un appel (suite) Si le destinataire du transfert répond : si la configuration du système le permet Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement sans attendre la réponse de votre correspondant par une des deux possibilités indiquées ci-dessus. Le transfert entre deux correspondants externes n’est généralement pas autorisé... -
Page 17: Mettre Votre Correspondant En Attente (Garde)
Traiter plusieurs appels Mettre votre correspondant en attente (garde) Mise en garde exclusive : Vous êtes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. Reprendre le correspondant en garde : votre correspondant est mis en attente touche... -
Page 18: S'informer Sur Les Appels En Attente
Traiter plusieurs appels S’informer sur les appels en attente Un correspondant cherche à vous joindre : vous êtes en communication, il est mis en attente vous percevez un bip automatiquement affichage momentané sonore de son identité Consulter à nouveau l’identité des correspondants qui cherchent à vous joindre : dernier consulter les autres répondre à... - Page 20 Travailler en équipe Recevoir la sonnerie des appels supervisés............. p. 20 Répondre à la sonnerie générale..................p. 20 Filtrer vos appels........................p. 20 Intercepter un appel ......................... p. 21 Répondre momentanément à la place de l’opératrice......... p. 21 Devenir destinataire des appels d’autres postes ............ p. 22 Groupement de postes ......................
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Page 21: Recevoir La Sonnerie Des Appels Supervisés
Travailler en équipe Recevoir la sonnerie des appels supervisés Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : touche même touche programmée pour annuler “Sonnerie d’appel supervisé” Répondre à la sonnerie générale En l’absence de l’opératrice, les appels externes qui lui sont destinés aboutissent à... -
Page 22: Intercepter Un Appel
Travailler en équipe Intercepter un appel Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. Si le poste qui sonne appartient au même groupe d’interception que vous : touche programmée ou code de la fonction “Interception d’appel de groupe”... -
Page 23: Devenir Destinataire Des Appels D'autres Postes
Travailler en équipe Devenir destinataire des appels d’autres postes Chaque poste peut devenir destinataire des appels d’autres postes (8 numéros maximum par touche programmée) : votre poste sonnera en même temps que les autres touche programmée même touche “Pilotage d’appels” pour annuler Groupement de postes Appel de postes d’un groupement :... -
Page 24: Appeler Un Correspondant Sur Son Haut-Parleur
Travailler en équipe Appeler un correspondant sur son haut-parleur Votre correspondant interne ne répond pas. Vous pouvez, si vous y êtes autorisé, “décrocher” son poste à distance : vous êtes connecté sur le haut-parleur du poste de votre correspondant (s’il possède la fonction mains libres) Envoyer un message écrit à... -
Page 25: Envoyer Un Message Écrit À Un Correspondant Numéris
Travailler en équipe Envoyer un message écrit à un correspondant Numéris procéder comme pour un correspondant interne n° de votre correspondant Vous pouvez le faire en cours d’appel. Envoyer un message à votre groupe de diffusion Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : parlez, vous disposez de 20 secondes... - Page 26 En votre absence À votre retour Choix des appels à renvoyer ....................p. 26 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat)...... p. 26 Renvoyer les appels vers une messagerie vocale..........p. 26 Renvoyer vos appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne ....................
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Page 27: En Votre Absence - À Votre Retour
En votre absence - À votre retour Choix des appels à renvoyer Lors de l’activation d’un renvoi, vous pouvez choisir le type d’appel que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous... le type d’appel renvoyé s’affiche modifier le type d’appel Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.). -
Page 28: Faire Suivre Vos Appels À Partir D'un Autre Poste
En votre absence - À votre retour Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste Vous souhaitez que vos appels vous suivent : Vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. n° de votre poste touche programmée n°... -
Page 29: Annuler Tous Les Renvois
En votre absence - À votre retour Annuler tous les renvois touche programmée ou code de la fonction “Annulation de tout renvoi” Annuler un renvoi particulier touche programmée correspondant au type de renvoi (groupe ou sélectif) Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) l’acceptation du renvoi s’affiche... -
Page 30: Consulter Les Messages Vocaux
En votre absence - À votre retour Consulter les messages vocaux L’icone associé à et la diode verte de votre poste indiquent la présence d’un ou plusieurs messages. suivez les instructions du guide parlant Pour plus d’informations sur la messagerie vocale, consulter le livret spécialisé. Laisser un message d’absence à... -
Page 32: Gérer Vos Coûts
Gérer vos coûts Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes client…..p. 32 Connaître le coût d’une communication externe établie pour un usager interne depuis votre poste ..............p. 32 Imputer le coût d’une communication externe à votre Société ...... p. 32... - Page 33 Gérer vos coûts Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients… Vous pouvez imputer le coût de vos communications externes sur des numéros de comptes associés à vos clients. touche programmée ou n° du compte code de la fonction client “Code affaire”...
- Page 34 Personnaliser et régler votre poste Programmer votre code personnel.................. p. 34 Régler votre sonnerie....................... p. 34 Régler le contraste des afficheurs ................... p. 34 Choisir la langue ........................p. 34 Modifier la valeur associée à une touche de votre poste........p. 35 Programmer votre répertoire personnel ...............
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Page 35: Programmer Votre Code Personnel
Personnaliser et régler votre poste Programmer votre code personnel Ce code vous permet de verrouiller votre poste (voir p.36). Le code par défaut de votre poste est 1515. ancien nouveau code code (4 chiffres) (4 chiffres) Chaque chiffre du code est symbolisé par un astérisque. Régler votre sonnerie Vous pouvez choisir la mélodie de votre poste et son niveau sonore. -
Page 36: Modifier La Valeur Associée À Une Touche De Votre Poste
Personnaliser et régler votre poste Modifier la valeur associée à une touche de votre poste Pour modifier le paramètre : le numéro de la touche choisie, la fonction ainsi que la valeur courante sont affichées choisir effacer le entrer la la touche dernier nouvelle... -
Page 37: Identifier Le Poste Sur Lequel Vous Vous Trouvez
Personnaliser et régler votre poste Programmer un rappel de rendez-vous (suite) A l’heure programmée votre poste sonne : pour valider la réponse Si vous êtes en ligne, l’afficheur clignote et une tonalité est émise. Après un troisième rappel sans réponse, une demande temporaire est annulée mais une demande permanente reste en mémoire. - Page 38 Lexique CODE PERSONNEL : Ce code agit comme un mot de passe contrôlant l’accès à des fonctions de programmation et de verrouillage du poste par l’usager (code par défaut : 1515). CONFÉRENCE : Ce service permet à un usager, en communication avec deux correspondants, d’établir une communication à...
- Page 39 Lexique PATRON/SECRÉTAIRE : Ensemble de services particuliers (filtrage, renvoi) entre un poste patron et un poste secrétaire. POSTE MULTILIGNE : Poste qui dispose de plusieurs lignes pour gérer plusieurs communications. RÉPERTOIRE COLLECTIF : Ce répertoire contient l’ensemble des numéros abrégés accessibles aux usagers d’une installation.
- Page 40 Index / touches afficheurs Absence : • laisser un message d'absence à vos appelants internes..........p. 29 • consulter les messages écrits laissés en votre absence..........p. 29 Afficheur (régler le contraste) ......................p. 34 Appel : • extérieur............................... p. 8 •...
- Page 41 Index Filtrage ................................p. 20 Fréquences vocales ..........................p. 11 Garde (mettre votre correspondant en attente)..............p. 16 Groupement : • de postes..............................p. 22 • devenir destinataire des appels d'autres postes ..............p. 22 • renvoyer les appels de votre groupement................p. 27 •...
- Page 42 Index (Suite) Messagerie : • envoyer un message écrit à un correspondant interne ..........p. 23 • envoyer un message écrit à un correspondant Numéris..........p. 24 • renvoyer les appels vers une messagerie vocale.............. p. 26 Mise en attente : •...
- Page 43 Index (suite) Renvoi : • annuler tous les renvois........................p. 28 • annuler un renvoi particulier......................p. 28 • choix des appels............................ p. 26 • effectuer un renvoi sélectif ....................... p. 27 • faire suivre vos appels à partir d'un autre poste..............p. 27 •...
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Page 44: Index Des Touches Afficheurs
Index Index des touches afficheurs Définitions de certaines touches afficheurs de votre poste. Les touches afficheur associées à des icones sont décrites dans le chapitre 1, présentation du poste, page 5. Hélène appeler un correspondant choisi action programmée dans le répertoire personnel Icone contraste des icones Adress... - Page 45 Index prise d’un appel suivant Prise Suiv ❑ Rapp Suivr ➡ être rappelé automatiquement faire suivre ses appels I Rappel annuler la demande consultation du coût d’une TaxeOk communication externe arrêt de l’alarme du rendez-vous RdvOk messagerie écrite Texte Retour revenir au menu précédent Texte ➡...
- Page 46 Tableau des codes La mise en œuvre d’une fonction se fait par l’entrée de son code sur le clavier de numérotation. L’ensemble de ces codes est dépendant de la version ou de la configuration de votre système. Code implicite Code implicite Fonctions Votre code à...
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Page 47: La Gamme Numérique Des Postes Alcatel Reflexes
La gamme numérique des postes Alcatel Reflexes : 4 postes, boîtiers de connexion, modules de supervision Téléphone numérique le plus performant : 24 touches programmables ; multilignes, • information et actions contextuelles (large afficheur) • navigateur et touches associées à l’afficheur, •... -
Page 48: Téléphone Numérique Le Plus Efficace
Téléphone numérique le plus efficace : 8 touches programmables ; 2 lignes, • numéro ou nom du correspondant (afficheur) • lampe message, • écoute amplifiée, • compact & mural. • Option : boîtiers de connexion externes. • Téléphone numérique le plus simple : 8 touches mémoires ;... - Page 49 Conformité : cet appareil est conçu pour être raccordé derrière un PABX Alcatel 4200 et à une ligne téléphonique classée TBTS au sens de la norme NF EN 60950.