Page Device Diagnostics (Diagnostics Du Dispositif) - Raritan Dominion KX II DKX2-108 Manuel D'utilisation

Page Device Diagnostics (Diagnostics du dispositif)

Remarque : cette page est en principe destinée aux techniciens de
l'assistance à la clientèle. Vous pouvez l'utiliser lorsque l'assistance
technique Raritan vous y invite directement.
La page Device Diagnostics (Diagnostics du dispositif) télécharge les
informations de diagnostic de Dominion KX II vers l'ordinateur client.
Deux opérations peuvent être effectuées sur cette page :
•
Exécutez un script de diagnostics spécial fourni par le support
technique Raritan lors d'une session de débogage d'erreurs
critiques. Le script est téléversé sur le dispositif et exécuté. Une fois
le script exécuté, vous pouvez télécharger les messages de
diagnostics via le bouton Save to File (Enregistrer dans un fichier).
•
Téléchargez le journal de diagnostic du dispositif pour obtenir un
instantané des messages de diagnostics de Dominion KX II vers le
client. Ce fichier chiffré est ensuite envoyé à l'assistance technique
Raritan. Seul Raritan peut interpréter ce fichier.
Remarque : cette page est accessible uniquement aux utilisateurs
disposant de droits d'administration.
Pour exécuter les diagnostics du système Dominion KX II :
1. Sélectionnez Diagnostics > Dominion KX II Diagnostics (Diagnostics
de Dominion KX II). La page de diagnostics de Dominion KX II
s'ouvre.
2. Pour exécuter un fichier de script de diagnostics qui vous a été
envoyé par courrier électronique par l'assistance technique Raritan :
a. Récupérez le fichier de diagnostics fourni par Raritan et
décompressez-le si nécessaire.
b. Utilisez le bouton Browse (Parcourir). La boîte de dialogue
Choose File (Choisir un fichier) s'ouvre.
c. Localisez et sélectionnez le fichier de diagnostics.
d. Cliquez sur Ouvrir. Le fichier s'affiche dans le champ Script File
(Fichier de script).
e. Cliquez sur Run Script (Exécuter le script). Envoyez ce fichier à
l'assistance technique Raritan.
Chapitre 11: Diagnostics
227