Canon VB-S30VE Guide D'utilisation page 207

Problème
Il n'y a pas de son.
Impossible de contrôler la caméra.
La visionneuse se déconnecte.
Vous ne vous souvenez plus du mot de passe
administrateur.
Impossible de télécharger les données.
Impossible d'enregistrer des vidéos sur une
carte mémoire.
Impossible d'enregistrer les fichiers.
• S'il n'y a pas de son, vérifiez les paramètres dans [Vidéo et audio] > [Audio] sur la page
des paramètres ainsi que les paramètres du périphérique audio et son de l'ordinateur.
• Si vous utilisez la visionneuse de la caméra avec les privilèges administrateur, vérifiez
que la visionneuse utilisant l'audio avec les privilèges administrateur de RM Viewer, par
exemple, est connectée à la caméra.
• Le son n'est audible que par les utilisateurs autorisés et invités si les privilèges
[Distribution du son] sont attribués. Demandez à votre administrateur d'attribuer les
privilèges [Distribution du son] dans [Paramètres de base] > [Gestion des utilisateurs] >
[Droit d'utilisateur].
• Si vous ouvrez la visionneuse dans Internet Explorer 10 ou 11 sur un système
d'exploitation 64 bits, il est possible que le son ne soit pas correctement reçu ou
transmis si le mode protégé avancé est activé. Dans ce cas, ajoutez la caméra à la liste
des sites de confiance et désactivez le mode protégé des sites de confiance.
• L'entrée audio provenant du microphone n'est pas reçue, car aucun son n'est envoyé
depuis la caméra dans les cas suivants.
– Pendant que la caméra effectue une opération de panoramique/inclinaison alors que
[Silence durant les mouvements panoramique/inclinaison] est défini sur [Silence]
dans [Vidéo et audio] > [Audio] > [Son général] sur la page des paramètres
– Pendant que le son est transmis depuis la visionneuse vers la caméra ou pendant
qu'un fichier audio est lu alors que [Méthode de communication audio] est défini sur
[Semi-duplex] dans [Vidéo et audio] > [Audio] > [Son général] sur la page des
paramètres
• Si vous vous connectez à la visionneuse de la caméra en tant qu'administrateur, vous
bénéficiez des privilèges exclusifs de contrôle de la caméra. Si vous vous connectez à la
visionneuse en tant qu'utilisateur autorisé ou invité, vous ne pouvez contrôler la caméra
que si l'administrateur libère le contrôle de la caméra. Contactez l'administrateur (P. 47).
• Lorsque la limite de durabilité des opérations de panoramique ou d'inclinaison est
atteinte, la caméra peut ne plus être en mesure d'effectuer correctement les opérations
de panoramique, d'inclinaison, de mise au point ou de zoom (P. 60).
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'anomalie sur le réseau ou sur votre ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur, puis reconnectez-vous.
• Les utilisateurs autorisés et invités sont déconnectés lors de la création d'un panorama.
S30VE
• Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de la caméra, excepté la date et l'heure en
utilisant le bouton reset (P. 222). Après l'initialisation, utilisez Camera Management Tool
pour enregistrer à nouveau le compte administrateur. Vous devez aussi définir à
nouveau d'autres paramètres tels que l'adresse IP et le masque de sous-réseau, car les
paramètres réseau sont initialisés.
• Vérifiez que l'emplacement du téléchargement de [Enreg. vidéo] > [Télécharger] et
l'opération de téléchargement à exécuter lors d'un événement du menu [Événement]
sont correctement définis.
• Vous pouvez vérifier les paramètres d'un emplacement du téléchargement qui a été
appliqué en exécutant un test de téléchargement sur serveur dans [Enreg. vidéo] >
[Télécharger] sur la page des paramètres (P. 141).
• Consultez [Maintenance] > [Journal] > [Afficher les journaux] > [Afficher les journaux] ou
les journaux du serveur pour connaître les détails de l'environnement d'utilisation. Pour en
savoir davantage sur [Afficher les journaux], consultez la section « Erreur de l'application
de téléchargement » (P. 211), « Avertissement relatif à l'application de téléchargement »
(P. 215) ou « Notification relative à l'application de téléchargement » (P. 218) dans « Liste
des messages du journal ». Consultez également la section « Important », P. 141.
• Pour les paramètres du serveur, contactez votre administrateur système.
• Vérifiez [Carte mémoire] > [Informations de carte mémoire] sur la page des paramètres
(P. 196).
• Vous ne pouvez pas enregistrer la vidéo si l'espace est insuffisant sur la carte mémoire
et que [Carte mémoire] > [Opérations carte mémoire] > [Écraser les vidéos] est défini
sur [Désactiver] dans la page des paramètres (P. 196). Définissez [Écraser les vidéos]
sur [Activer] ou supprimez des vidéos inutiles à l'aide de Recorded Video Utility.
• Pour enregistrer des vidéos sur une carte mémoire lorsqu'un événement se produit,
vérifiez le paramètre [Action d'enregistrement vidéo] dans [Carte mémoire] > [Paramètre
d'enregistrement vidéo] sur la page des paramètres. Si [Action d'enregistrement vidéo]
est défini sur [Téléchargement], définissez-le sur [Enregistrer sur la carte mémoire].
• Si la vidéo sous forme de flux du mode enregistrement qui n'a pas pu être transmise en
raison d'erreurs réseau ou la vidéo pour laquelle le téléchargement HTTP/FTP a échoué
n'est pas stockée sur la carte mémoire, vérifiez [Paramètres d'opération] dans [Carte
mémoire] > [Opérations carte mémoire] sur la page des paramètres. Si [Paramètres
d'opération] est défini sur [Enregistrer journal], définissez-le sur [Enregistrer les journaux
et vidéos].
• Pour sauvegarder manuellement les enregistrements sur une carte mémoire, obtenez les
privilèges de contrôle de la caméra.
• Windows interdit l'enregistrement dans certains dossiers. Il est donc possible qu'une
sauvegarde de fichier échoue. Spécifiez [Documents], [Photos] et d'autres dossiers.
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