HP OFFICEJET 6500A Guide De Démarrage page 94

A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los
• Caso não esteja utilizando um serviço de toque
diferenciado, verifique se o recurso Distinctive Ring
(Toque diferenciado) da impressora está definido como
All Rings (Todos os toques).
• Se a opção Resposta automática estiver definida para
Off (Desativada) ou se você assinar um serviço de
correio de voz no mesmo número de telefone que
utilizará para chamadas de fax, só será possível
receber fax manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador na
mesma linha telefônica que o dispositivo, verifique se o
software que veio com o modem não está definido
para receber faxes automaticamente.
• Se houver uma secretária eletrônica na mesma linha
telefônica com a impressora:
- Verifique se a secretária eletrônica está funcionando
corretamente.
- Certifique-se de que ela esteja configurado para
receber fax automaticamente.
A impressora não consegue enviar fax, mas pode recebê-los
• O dispositivo pode estar discando muito rápido ou
muito cedo. Por exemplo, se precisar de acesso a uma
linha externa discando "9", tente inserir pausas como
a seguir: 9-XXX-XXXX (onde XXX-XXXX é o número para
o qual está sendo enviado o fax). Para inserir uma
pausa, toque em *@ e selecione um traço (-). Se você
estiver tendo problemas para enviar um fax
manualmente de um telefone que esteja conectado
diretamente à impressora —e estiver nos seguintes
países/regiões—use o teclado do telefone para enviar
o fax:
92 Solução de problemas de configuração
- Certifique-se de que a configuração Toques para
atender esteja configurada para um número de toques
maior do que a secretária eletrônica.
- Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um
fax.
- Grave uma mensagem com aproximadamente 10
segundos de duração Fale devagar e em um volume
baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo menos 5
segundos de silêncio no final da mensagem de voz.
• Outros equipamentos que usam a mesma linha
telefônica, podendo causar falhas no teste de fax.
É possível desconectar todos os demais dispositivos e
executar o teste novamente. Se o Teste de detecção de
tom de discagem passar, um ou mais equipamentos
estão causando os problemas. Tente adicioná-los
novamente, um por vez, executando o teste a cada
vez, até que identifique o equipamento que está
causando o problema.
Argentina Austrália
Brasil Canadá
Chile China
Colômbia Grécia
Índia Indonésia
Irlanda Japão
Coréia América Latina
Malásia México
Filipinas Polônia
Portugal Rússia
Arábia Saudita Cingapura
Espanha Taiwan
Tailândia EUA
Venezuela Vietnã