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Dépannage d'un disque dur
Prérequis
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
PRÉCAUTION : Cette procédure de dépannage peut détruire les données stockées sur le disque dur. Avant de poursuivre,
sauvegardez tous les fichiers présents sur le disque dur.
Étapes
1.
Exécutez le test de diagnostic approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à
Selon les résultats du test de diagnostic, effectuez les étapes appropriées de la procédure ci-dessous.
2.
Assurez-vous que les pilotes de périphérique pour votre carte contrôleur sont correctement installés et configurés. Pour en
savoir plus, reportez-vous à la documentation sur le système d'exploitation.
3.
Redémarrez le système et accédez au programme de configuration du système.
4.
Vérifiez que le contrôleur est activé et que les lecteurs apparaissent dans le programme de configuration du système.
Étape suivante
Si le problème persiste, essayez de dépanner les cartes d'expansion ou reportez-vous à la section
Dépannage d'un contrôleur de stockage
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage causé par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
REMARQUE : Pour dépanner un contrôleur SAS ou PERC, reportez-vous à sa documentation et à celle du système
d'exploitation.
1.
Exécutez le test de diagnostic approprié. Pour plus d'informations, reportez-vous à
2.
Mettez le système et les périphériques connectés hors tension, puis débranchez le système de la prise secteur.
3.
Retirez le capot du système.
4.
Vérifiez que les cartes d'extension installées sont conformes aux consignes d'installation correspondantes.
5.
Vérifiez que chaque carte d'extension est correctement insérée dans son connecteur.
6.
Installez le capot du système.
7.
Rebranchez le système à la prise secteur et mettez-le sous tension, ainsi que les périphériques qui y sont connectés.
8.
Si le problème n'est pas résolu, éteignez le système et les périphériques qui y sont connectés, puis débranchez le système de la
prise secteur.
9.
Retirez le capot du système.
10.
Retirez toutes les cartes d'extension du système.
11.
Installez le capot du système.
12.
Rebranchez le système à la prise secteur et mettez-le sous tension, ainsi que les périphériques qui y sont connectés.
13.
Exécutez le test de diagnostic approprié. Pour plus d'informations, consultez la section. Si le test échoue, consultez la section
Obtention
d'aide.
14.
Pour chaque carte d'extension retirée à l'étape 10, effectuez les opérations suivantes :
a.
Mettez le système et les périphériques connectés hors tension, puis débranchez le système de la prise secteur.
b.
Retirez le capot du système.
Utilisation des diagnostics
Obtention
d'aide.
Utilisation des diagnostics
système.
système.
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