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Affichage répété du
message « KB ERROR »
(Erreur clavier) au
démarrage de
l'ordinateur
Le clavier relié à l'unité
MCCAT fonctionne
normalement, puis se
verrouille (toute saisie
est impossible)
lorsqu'un ordinateur
spécifique est
sélectionné (le
problème ne se pose
pas lorsque d'autres
ordinateurs sont
sélectionnés)
Affichage répété du
message « MOUSE
INSTALLATION
FAILURE » (Echec de
l'installation de la
souris) au démarrage
de l'ordinateur
La souris reliée à l'unité
MCCAT fonctionne
normalement, puis se
verrouille (impossible
de contrôler ses
fonctions) lorsqu'un
ordinateur spécifique
est sélectionné (le
problème ne se pose
pas lorsque d'autres
ordinateurs sont
sélectionnés)
•
Le câble du clavier entre le CIM et l'ordinateur est mal branché.
Rétablissez le branchement et remettez l'ordinateur sous tension.
•
Si le problème se produit alors que l'unité MCCAT est installée
depuis quelque temps, et s'il touche des ordinateurs qui
fonctionnaient très bien avec l'unité MCCAT auparavant, il se peut
que certains composants soient hors service. Vérifiez que
l'ordinateur fonctionne avec le clavier dans le cas d'un
branchement direct. Contactez ensuite votre revendeur ou Raritan
si vous avez besoin d'assistance.
•
Le problème vient probablement d'une crête (hausse soudaine) ou
d'une baisse de tension de l'alimentation électrique, qui entraîne
un mauvais fonctionnement des microprocesseurs de l'unité
MCCAT. A court terme, vous pouvez résoudre le problème en
éteignant, puis en rallumant l'unité MCCAT. Puis, si nécessaire,
redémarrez tous les ordinateurs. A long terme, vous éviterez ce
problème en alimentant l'unité MCCAT à partir d'un onduleur.
•
Vérifiez la connexion du clavier.
•
Le câble de la souris entre le CIM et l'ordinateur est mal branché.
Rétablissez le branchement et remettez l'ordinateur sous tension.
•
Si le problème se produit avec des ordinateurs que vous venez
d'ajouter au système, il est possible que le firmware du KVM
(émulateur de souris interne de l'unité MCCAT) doive être mis à
niveau vers une version compatible avec des ordinateurs plus
récents. Contactez votre revendeur ou Raritan si vous avez besoin
d'assistance.
•
Essayez de déterminer si le problème vient de l'ordinateur en
reconnectant celui-ci à un autre canal, avec un câble différent.
Mettez ensuite l'ordinateur sous tension. Si le problème ne vient
pas du câble ni d'un canal spécifique, connectez directement la
souris à l'ordinateur. Si le problème persiste, c'est que le port souris
de l'ordinateur est hors service. Sinon, contactez votre revendeur
ou Raritan si vous avez besoin d'assistance.
•
Si le problème se produit alors que l'unité MCCAT est installée
depuis quelque temps, et s'il touche des ordinateurs qui
fonctionnaient très bien avec l'unité MCCAT auparavant, il se peut
que certains composants soient hors service. Contactez votre
revendeur ou Raritan si vous avez besoin d'assistance.
Annexe D: Résolution des problèmes
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