Saturn ION ABC 2006 Guide Du Propriétaire page 414

Vous pouvez écrire au Centre assistance à la clientèle
Saturn, à l'adresse suivante :
Saturn Customer Assistance Center
100 Saturn Parkway
Mail Code 371-999-S24
Spring Hill, TN 37174-1500
Au Canada, vous pouvez nous écrire à l'adresse
suivante :
Centre de Communication avec la Clientèle Saturn
General Motors du Canada Limitée
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Lorsque vous contactez Saturn, ne pas oublier
que votre cas sera sans doute résolu chez le
concessionnaire. C'est pourquoi nous vous proposons
de suivre d'abord les directives de la première étape.
TROISIÈMEMENT: Tant Saturn que ses
concessionnaires sont engagés à votre entière
satisfaction de votre véhicule Saturn. Toutefois, si vous
êtes toujours insatisfait après avoir suivi la procédure
décrite aux étapes un et deux, Saturn et ses
concessionnaires offrent une aide supplémentaire
d'une tierce partie par l'entremise de notre participation
volontaire à un programme de médiation/arbitrage
appelé BBB Auto Line. Si vous êtes un propriétaire
canadien, consulter votre brochure d'information sur la
garantie et l'assistance au propriétaire, qui figure
2006 - Guide du propriétaire Saturn ION
dans la poche avant de couverture du guide du
propriétaire, pour obtenir de l'information sur le
Programme d'arbitrage pour les véhicules automobiles
du Canada (PAVAC).
Le programme BBB Auto Line est un programme hors
cours administré par le Conseil des bureaux d'éthique
commerciale permettant de régler les différends portant
sur des réparations de véhicule ou l'interprétation de
la garantie limitée du véhicule neuf. Ce programme est
offert sans frais à vous, notre client.
Nous vous demandons de ne pas recourir à BBB Auto
Line avant que Saturn et ses concessionnaires aient
eu la possibilité de résoudre les problèmes associés à
votre véhicule. Toutefois, les résidents américains
peuvent présenter une demande au Bureau d'éthique
commerciale de votre région en composant le
1-800-955-5100.
Bien que vous puissiez devoir recourir à ce programme
de résolution de différends informel avant d'intenter
des poursuites judiciaires, l'utilisation du programme est
gratuite et votre cas est habituellement entendu dans
les 40 jours suivant la demande. Si vous êtes en
désaccord avec la décision rendue sur votre cas, vous
pouvez la rejeter et passer à un autre lieu de procès
qui vous est offert pour obtenir une mesure réparatoire.
7-3