Ingenico Gamme Telium Guide D'utilisation
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Manuels Connexes pour Ingenico Gamme Telium

Sommaire des Matières pour Ingenico Gamme Telium

  • Page 1   Gamme Telium  Application DINERS CLUB 027 03 4x                              Ingenico ‐ 28/32 boulevard de Grenelle ‐ 75015 Paris  Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 ‐ ingenico@ingenico.com   Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved ...
  • Page 2       Ce  document  est  Copyright  ©  2012  du  Groupe  INGENICO.  INGENICO  conserve  la  pleine  propriété  des  droits  d'auteur,  les  droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionnés dans le présent document.  Le  destinataire  peut  recevoir  ce  document  à  la  condition  qu'il  conserve  le  document  confidentiel  et  n’utilise  pas  son ...

  • Page 3: Table Des Matières

    4. Transaction pré‐autorisation____________________________________ 12 5. Annulation d’une transaction débit ______________________________ 13 6. Transaction crédit ____________________________________________ 14 7. Duplicata ____________________________________________________ 16 8. Consultation _________________________________________________ 18 9. Changement de la date et de l’heure _____________________________ 19 10. Télécollecte__________________________________________________ 21 10.1. Télécollecte manuelle _________________________________________________ 21 10.2. Lancement automatique ______________________________________________ 22         Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    3/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 4                                                                         Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    4/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 5: Avant-Propos

    Avant‐propos  But du guide d’utilisation  Ce  guide  décrit  l'utilisation  d'un  terminal  INGENICO  chargé  avec  le  programme  d'application   DINERS CLUB n°027 03 4x.    Installation   Pour faciliter l'installation et la mise en service du terminal, Ingenico conseille de suivre les  instructions de sa « notice d'installation ».     Utilisation  Nous  vous  recommandons  de  vous  reporter  à  la  présente  notice  chaque  fois  que  vous  souhaiterez vous (re)mettre en mémoire une des fonctions réalisables par le terminal.    Messages en italique dans la présente notice  Certains messages figurent en italique pour indiquer que leur contenu peut varier.  Voir le chapitre « messages provenant du centre » pour précisions complémentaires. ...

  • Page 6: Transaction Débit

      « AUTORISATION NUMEROTATION »,   puis  « AUTORISATION TRANSPAC », puis   «AUTORISATION EN COURS ».   Annuler, retour à Montant.   Si l’opérateur n’a pas posé le terminal sur son socle  avant 4 mn la transaction es  abandonnée, émission  d’un ticket « DEBIT INTERROMPU ».        AUTORISATION  Ce message est affiché uniquement si le terminal appelle le    NUMEROTATION   centre d’autorisation avant de continuer le traitement.      DEBIT ENREGISTRE  Le client doit signer le ticket.    SIGNATURE TICKET        Valider le terminal imprime un deuxième ticket.  VALIDER POUR    DEUXIEME TICKET        Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    6/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 7: Transaction Débit Avec Saisie Du N° Porteur

    Ce message est affiché uniquement si le terminal est un portable  et s’il n’est pas sur son socle. L’opérateur dispose de 4 mn pour  AUTORISATION   reposer le portable sur son socle.  RETOUR SOCLE    Appel au centre d’autorisation avec les messages  S.V.P  suivants :    « AUTORISATION NUMEROTATION », puis   « AUTORISATION TRANSPAC « , puis  «AUTORISATION  EN COURS ».   Annuler, retour à Montant.   Si l’opérateur n’a pas posé le terminal sur son socle avant  4 mn la transaction est  abandonnée, suivie de l’émission  d’un ticket « DEBIT INTERROMPU ».        Ce message est affiché uniquement si le terminal appelle le  AUTORISATION      centre d’autorisation avant de continuer le traitement.  NUMEROTATION       DEBIT ENREGISTRE  Le client doit signer le ticket.    SIGNATURE TICKET    Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    7/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 8: Autres Messages Possibles

    REJETEE », « INTERDITE », « PERIMEE », « REFUSEE », etc,    ABANDON indiquent que la carte du client n'est pas acceptée. La  transaction est abandonnée automatiquement.        La date de début de validité est postérieure à la date du jour.  CARTE PERIMEE  La transaction est abandonnée automatiquement.    ABANDON                                               Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    8/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 9: Demande D'autorisation

            CARTE REFUSEE  Ce message est immédiatement suivi par le message  ABANDON  « TRANSACTION FORCEE » ci‐après.             L'opérateur peut sous sa responsabilité choisir entre :  TRANSACTION   FORCEE ?  Abandonner la transaction (= refuser la carte du client)    en appuyant sur la touche rouge.    Ou continuer (forcer) la transaction (= accepter la carte  du client en paiement) en appuyant sur la touche verte.             CARTE INTERDITE  Idem.    ABANDON          Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    9/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 10  FORCEE ?  Abandonner la transaction (= refuser la carte du client)    en appuyant sur la touche rouge.    Ou continuer (forcer) la transaction (= accepter la carte    du client en paiement) en appuyant sur la touche verte.                                                       Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    10/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 11: Saisie Du Numéro D'autorisation

                                                                            Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    11/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 12: Transaction Pré-Autorisation

      4‐ Initialisation  5‐ Appel      Appuyer sur la touche correspondant à « Pre‐au ».  DINERS   1‐ Pre‐au  2‐ Centre      Saisir le montant, ou appuyer sur la touche rouge « Annulation »  AUT :    pour abandonner la transaction.    0,00 EUR        Passer la carte client dans le lecteur à piste.   AUT :                           xx,xx E  INSERER CARTE  ou     Saisir au clavier le n° du porteur en appuyant sur la touche « F »  comme indiqué au § 2.2.   ou   Appuyer sur la touche rouge pour abandonner la transaction.              Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    12/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 13: Annulation D'une Transaction Débit

      yyy  xxxxxx,xx DD  Dans le message affiché, yyy représente le n° de transaction,      ANNULATION ? xxxxxx,xx représente le montant de cette transaction,   « DD » représente le code monnaie de la transaction à annuler.   La transaction affichée correspond à celle qui doit    être annulée : valider pour annuler la transaction  affichée.    La transaction affichée ne correspond pas à celle qui  doit être annulée : touche rouge pour annuler  l'opération en cours et revenir à « MONTANT ».        ANNULATION  L’annulation est confirmée.  ENREGISTREE    La dernière transaction débit enregistrée est annulée avec  édition du ticket d'annulation.   Retour à « MONTANT ».        VALIDER POUR  Valider pour un retour à « MONTAN T ».    DEUXIEME TICKET    Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    13/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 14: Transaction Crédit

        CARTE COMMERCANT       CRD :                          xx,xx E  Passer la carte client dans le lecteur.      Ou appuyer sur la touche « F », dans ce cas :  INSEREZ CARTE            NO CARTE :  Saisir au clavier le n° de la carte client (14 chiffres    obligatoires).          DATE FIN : (MM/AA) :  Saisir au clavier la date de fin de validité indiquée sur la carte      client.     Ou annuler pour abandonner la transaction.        Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    14/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 15     xx,xx EUR  L'écran affiche le montant saisi précédemment.  L'écran affiche le montant saisi précédemment.    Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction  Appuyer sur la touche verte pour effectuer la transaction  CREDITER ?  Crédit.   Crédit.       Ou appuyer sur la touche rouge pour abandonner la  Ou appuyer sur la touche rouge pour abandonner la  transaction   transaction             La transaction crédit est enregistrée. Le terminal imprime le  CREDIT   ticket correspondant.  ENREGISTRE            Appuyer sur la touche vert « Validation ».  VALIDER POUR  DEUXIEME TICKET      Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    15/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 16: Duplicata

      2‐ DINERS        Appuyer sur la touche correspondant à « Duplicata ».  DINERS    1‐ Consultation    2‐ Annulation  3‐ Duplicata    4‐ Initialisation       Pour obtenir le duplicata de la dernière transaction, appuyer  DINERS  sur la touche correspondant à « Carte ».     1‐ Carte  Pour obtenir le duplicata de la dernière télécollecte,  2‐ Centre  appuyer sur la touche correspondant à « Centre ».          Edition du ticket choisi portant la mention « DUPLICATA ».  DUPLICATA   EN COURS  Retour à « MONTANT ».       Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    16/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 17   Autres messages possibles Autres messages possibles :          Fichier transactions vide: aucune information ticket n'est  DUPLICATA   disponible.  IMPOSSIBLE  OU pas encore de télécollecte effectuée (exemple :  immédiatement après le chargement de l'application).   Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à  « MONTANT ».         Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    17/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 18: Consultation

    3‐ Duplicata    4‐ Initialisation         Impression du ticket « TOTAL ».  EDITION EN COURS                Si le commerçant désire que le terminal imprime le journal des  JOURNAL DINERS ?  transactions, valider.      Si le commerçant souhaite interrompre la consultation,    appuyer sur la touche rouge. Le terminal revient à  « MONTANT ».          Impression du journal en cours.  EDITION EN COURS    6        Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    18/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 19: Changement De La Date Et De L'heure

      3‐ Crédit  4‐ Evolution    5‐ Initialisation                       Appuyer sur la touche correspondant à « Paramètres ».  INITIALISATION    1‐ Parametres    2‐ Materiel  3‐ Ecran veille     3‐ Password                                L’utilisateur choisit avec les touches         , le menu désiré.  INITIALISATION      Date et Heure    Appuyer sur la touche correspondant « Date et Heure ».  Langue    No terminal                         Monnaie                                 Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    19/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 20 Si l'heure affichée est bonne, appuyer sur la touche  XX : XX  verte (validation) du terminal. Le terminal revient sur  (HH:MM)  l'écran « Initialisation ».   8   Si l'heure affichée ne convient pas, saisir les 4 chiffres  de la nouvelle heure sur le clavier du terminal, sans  tenir compte des deux‐points.   Exemple : 0835 pour 8h 35mn.    Puis valider par la touche verte du terminal.        REGLER DATE  Format de l'affichage de la date.  DD/MM/YYYY                     Si le format convient, appuyer sur la touche verte  MM/DD/YYYY                    (validation) du terminal. Le terminal revient sur  YYYY/MM/DD                    l'écran « Initialisation ».   DD.MM.YYYY                       Si le format ne convient pas, sélectionner le format    dans les choix proposés avec les touches de  navigation.  Puis valider par la touche verte du terminal.          Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    20/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 21: Télécollecte

    5‐ Appel    6‐ Credit                                     DINERS  Appuyer sur la touche correspondant à « Centre ».  1‐ Pre‐au      2‐ Centre            L’opérateur peut annuler par la touche rouge (mis hors   DINERS APPEL CTC  ligne) avec retour à « MONTANT ».      NUMEROTATION         Idem   DINERS APPEL CTC        TRANSPAC   Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    21/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 22: Lancement Automatique

    Idem    TRANSACTIONS            Idem    NO BLOC : xxxx            Idem    LISTE OPP.            Idem  NO BLOC : xxxx      La télécollecte est terminée. Edition du ticket de télécollecte et retour à « MONTANT ».    10.2.  Lancement automatique  A l’heure d’appel définie et télé initialisée par le Centre de Télécollecte, le terminal lance  automatiquement la télécollecte.  Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à  ceux du lancement manuel.   Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    22/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...
  • Page 23   Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    23/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

  • Page 24: Votre Installateur

      Votre installateur                Gamme Telium   900008484 R11 000 01_296140514    24/24  Copyright © 2012 Ingenico  All rights reserved  ...

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