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Dépannage pour le visionnage sur Internet via le Wi-Fi
Catégorie
problème ou erreur
Compte
Je ne peux pas me
connecter, même
après avoir créé mon
compte.
Compte
Je reçois le message
d'erreur suivant : «
Adresse de courriel
inconnue ».
Compte
Que faire si j'ai oublié
mon mot de passe ?
Compte
Je ne reçois pas de
nouveau mot de passe
bien que j'aie cliqué sur
« Mot de passe
oublié ? ».
Caméra
Lorsque j'essaye
d'utiliser la caméra, je
suis invité à mettre le
microprogramme à
niveau. Que dois-je
faire ?
Aide
Description du
®
Solution
Vérifiez votre nom d'utilisateur et
votre mot de passe.
Vérifiez que vous avez bien un
compte chez nous. Tapez sur Créer
un compte pour créer votre compte.
Cliquez sur le lien « Mot de passe
oublié ? » dans la page
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU sur votre
application Android™ ou iOS. Un
courriel sera envoyé à votre adresse
électronique.
1. Le message se trouve peut-être
dans votre dossier pourriel.
Veuillez vérifier votre dossier
pourriel.
2. Il peut y avoir un retard dans la
réception de votre courriel.
Attendez quelques minutes et
réactualisez votre boîte de
réception.
Mettez le microprogramme à niveau.
Cela demande environ 5 minutes.
Nous proposons des mises à niveau
de temps à autre afin d'améliorer les
fonctionnalités de la caméra.
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