Burg Wächter BURGprotect BASE 2200 Notice D'installation Et D'utilisation Succincte page 17

FAQ BURGprotect
Question 1 : Si aucune connexion Internet n'est disponible, serai-je néanmoins
informé des événements ?
Réponse : Le système BURGprotect BASE peut communiquer avec LAN/WLAN/téléphonie mo-
bile (en option). Si la connexion LAN/WLAN est interrompue, le canal de la téléphonie mobile
peut être utilisé comme sauvegarde si la carte SIM est active et en état de fonctionnement.
Les coupures Internet sont souvent d'ordre électronique et une connexion via le réseau mobile
peut être toujours établie. Le système peut fonctionner pendant plusieurs heures avec la pile
de secours dans le cas d'urgence où tous les canaux de communication vers l'extérieur sont
coupés. En cas d'événement, une alarme sonore peut être au moins déclenchée au niveau
local pour attirer l'attention.
Question 2 : La carte SIM n'est pas reconnue
Réponse : Vérifiez s'il s'agit d'une carte SIM basée sur GSM supportée par le système.
Question 3 : Comment réinitialiser le système ? Est-ce que toutes les données sont-
elles supprimées ?
Réponse : Pour réinitialiser le système, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé
pendant 5 secondes. Le système supprime tous les paramètres définis. Si vous avez créé un
compte, les données peuvent être récupérées pendant le processus d'initialisation à travers
le compte.
Question 4 : L'utilisation par l'application n'est pas stable.
Réponse : Veuillez vérifier les éléments suivants avant d'appeler le service d'assistance :
• Vérifiez l'« état réseau » dans le menu principal.
Des valeurs élevées indiquent une connexion lente/mauvaise.
• Connectez l'unité de commande BURGprotect au routeur avec un câble LAN.
• Redémarrez le routeur / répéteur et vérifiez la connexion réseau / Internet.
• Désactivez tous les serveurs Proxy et toutes les connexions VPN et connectez-vous
directement à Internet.
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