Solución De Problemas - shark APEX duo clean ZERO M ZS360 Série Guide Du Propriétaire

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La aspiradora no recoge la basura. No hay succión ni succión leve.
(Para obtener más información, consulte la sección Mantenimiento.)
• Revise los filtros para verificar si necesitan limpieza. Siga las instrucciones para enjuagar y secar al aire
por completo los filtros antes de volver a colocarlos en la aspiradora.
• El recipiente para el polvo puede estar lleno; vacíe el recipiente para el polvo.
• Compruebe que la boquilla de piso no esté obstruida; despeje las obstrucciones en caso necesario.
• Elimine cualquier hilo, fibra de alfombra o cabello que pudiera estar enredado alrededor del cepillo
giratorio o del rodillo suave.
• Asegúrese de que el compartimiento del cepillo giratorio esté cerrado de manera adecuada empujando
hacia abajo ambos lados de la tapa hasta que se trabe con un clic.
La aspiradora levanta los tapetes pequeños.
• La succión es potente. Tenga cuidado cuando pase la aspiradora por tapetes pequeños o alfombras con
bordes de costuras delicadas.
• Apague la unidad para desconectar los cepillos giratorios. Para volver a encender, deslice el interruptor
a la configuración I, Piso descubierto/tapetes pequeños.
Los cepillos giratorios no giran.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio se torna roja, inmediatamente apague la aspiradora y
desenchúfela. Desconecte el vástago de la boquilla de piso y remueva cualquier obstrucción. Reconecte
el vástago, enchufe la aspiradora y enciéndala.
• Si la luz indicadora del cepillo giratorio en la boquilla de piso es verde, es señal de que la obstrucción
se ha solucionado correctamente. Si la luz sigue roja, comuníquese con el servicio al cliente llamando al
1-800-798-7398.
La aspiradora se apaga sola o si la luz indicadora titila en rojo.
Esta aspiradora cuenta con un termostato que protege el motor que hace que la unidad se apague en caso
de sobrecalentamiento. Si esto sucediera, lleve a cabo los siguientes pasos para reiniciar el termostato que
protege el motor:
1. Apague la aspiradora y desenchúfela.
2. Vacíe el recipiente para el polvo y limpie los filtros (consulte la sección Mantenimiento).
3. Revise que no haya obstrucciones en la manguera, en los accesorios y en las aberturas de entrada.
4. Deje que la unidad se enfríe durante 45 minutos como mínimo.
5. Enchufe y encienda la aspiradora.
Para el resto de los problemas, visite sharkclean.com/support.
s h a r kc l e a n . c o m
GARANTÍA LIMITADA DE CINCO (5) AÑOS
La garantía limitada de cinco (5) años se aplica a las compras realizadas a los vendedores minoristas
autorizados de SharkNinja Operating LLC. La cobertura de garantía se aplica solo al propietario y al producto
originales, y no puede transferirse.
SharkNinja garantiza que la unidad estará libre de defectos de materiales y de mano de obra durante un
período de cinco (5) años desde la fecha de compra, siempre y cuando se use en condiciones domésticas
normales y se efectúe su mantenimiento de acuerdo con los requisitos descritos en este manual del
propietario, sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones:
¿Qué cubre esta garantía?
1. La unidad original o los componentes que no se gastan que se consideren defectuosos, a criterio exclusivo
de SharkNinja, se repararán o reemplazarán durante un período máximo de cinco (5) años desde la fecha
de compra original.
2. En el caso de que se entregue una unidad de reemplazo, la cobertura de la garantía termina seis (6) meses
después de la fecha de recepción de la unidad de reemplazo o cuando termine el plazo restante de la
garantía vigente, lo que sea posterior. SharkNinja se reserva el derecho a reemplazar la unidad con una de
igual o mayor valor.
¿Qué no cubre esta garantía?
1. Esta garantía no cubre el desgaste normal de las piezas que se gastan (como los filtros de espuma, los
filtros HEPA, las almohadillas, etc.), que requieren mantenimiento o reemplazo regular para asegurar el
funcionamiento adecuado de la unidad. Se pueden comprar piezas de repuesto en sharkaccessories.com.
2. Cualquier unidad que haya sido alterada o usada con fines comerciales.
3. Daños causados por el uso incorrecto (p. ej., aspirar agua u otros líquidos), abuso, manipulación
negligente, falta de mantenimiento necesario (p. ej., no limpiar los filtros) o daños debidos al mal trato
durante el transporte.
4. Daños emergentes o incidentales.
5. Defectos causados por personas que hacen reparaciones y no estén autorizadas por SharkNinja. Estos
defectos incluyen daños causados en el proceso de envío, modificación o reparación del producto
SharkNinja (o cualquiera de sus piezas) cuando la reparación es realizada por una persona que no está
autorizada por SharkNinja.
6. Productos comprados, usados u operados fuera de Norteamérica.
Cómo solicitar el servicio técnico
Si su aparato no funciona adecuadamente cuando se usa en condiciones domésticas normales dentro del
período de garantía, visite sharkclean.com para obtener instrucciones de cuidado y mantenimiento del producto
que usted mismo pueda llevar a cabo. Nuestros especialistas de servicio al cliente también están a su disposición
si llama al 1-800-798-7398 para asistirlo con todas las opciones de servicio de garantía y soporte del producto,
incluida la posibilidad de mejorar su garantía a nuestras opciones de servicio de garantía VIP para categorías de
productos exclusivos.
SharkNinja cubrirá el costo de envío de la unidad por parte del cliente para ser reparada o reemplazada. Se
cobrará una tarifa de 24,95 USD (sujeto a cambios) cuando SharkNinja envíe la unidad reparada o el reemplazo.
Cómo iniciar un reclamo de garantía
Debe llamar al 1-800-798-7398 para iniciar un reclamo de garantía. Necesitará el recibo como prueba
de compra.
Un especialista de servicio al cliente le proporcionará instrucciones para la devolución y el embalaje.
Cómo se aplica la ley estatal
Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que
varían según el estado. Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o
emergentes, por lo que lo anterior puede no aplicarse en su caso.
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