Depannage Rapide (Utilisateur Neophyte Ou Utilisateur Avance, Installateur) - Aiphone GTTLIIP Manuel D'utilisation

DEPANNAGE RAPIDE (UTILISATEUR
NEOPHYTE OU UTILISATEUR AVANCE,
DEFAUTS
Le voyant de l'interface GTTLIIP ne s'allume
pas (utilisateur néophyte)
L'appui du bouton de la platine de rue active
le moniteur mais l'interface GTTLIIP
n'appelle pas les smartphones (utilisateur
néophyte)
J'ai bien le son mais pas la vidéo, ou la vidéo
mais pas le son, ou ni l'un ni l'autre, dans
l'application. (Utilisateur avancé ou
installateur)
L'application AIPHONE GT reste figée lors
d'une communication (utilisateur néophyte)
-L'application ne démarre pas quand le smartphone
est en veille ? (utilisateur néophyte)
INSTALLATEUR)
- Vérifiez l'interrupteur ON/OFF de votre interface.
- Vérifiez que votre prise électrique fonctionne
correctement
- Vérifiez que votre interface GTTLIIP est bien en mode
« ON »
- Vérifiez la connexion de la prise « LAN »
- Vérifiez que la prise LAN est bien raccordée en câble
droit à votre modem ou votre box internet.
- Vérifiez que les smartphones ont été « appairés » par le
flash des QR codes
- Vérifiez que l'application
smartphone est bien active.
- Vérifiez que le voyant de l'interface est verte fixe, et
clignote une fois en orange toutes les secondes(si ce n'est
pas le cas, redémarrez l'interface GTTLIIP et la box
internet si c'est possible, sinon contactez l'installateur)
- Vérifier que les ports 5060 en UDP et TCP
(audio),
Les ports 4342 et 2266 en TCP, et les ports de
10000 à 12000 en UDP (vidéo) sont bien redirigés
sur l'adresse ip de la GTTLIIP.
- S'assurer au préalable d'attribuer une adresse ip
statique à la GTTLIIP, soit en lui attribuant un bail
DHCP statique dans votre routeur/box internet, soit
en la déclarant statiquement dans l'interface de la
GTTLIIP. Les règles de redirection créées vers cette
adresse ip seront ainsi toujours valides, car l'ip ne
changera pas.
-Mettez à jour votre smartphone vers la dernière
version.
-Activer les notifications sur le smartphone
7
VERIFICATIONS
AiphoneGT sur votre
12.10.18 – V1.1