Service; Power Care - ABB SACE Emax 2 Instructions D'exploitation

Service

1 - Power Care

Avant-propos Le nombre de dispositifs qui composent un système électrique est tellement varié que leur gestion peut
Description La plate-forme PowerCare est basée sur une matrice de services que le client sélectionne, en fonction de
Services la matrice PowerCare est composée de 20 produits divisés en cinq zones de services et quatre niveaux:
Zone de service Chaque zone de services représente un service offert par le SAV technique ABB:
Niveaux Les niveaux représentent l'importance du service offert: plus le niveau augmente, plus les compétences du
266 | © 2020 ABB | 1SDH001330R1004 - ECN000134959 - Rev. A
s'avérer difficile même pour un responsable d'installation très expérimenté.
Pour garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes d'électrification ABB offre PowerCare, une vaste
gamme de paquets de services adaptés au type d'entreprise, avec des solutions de service après-vente
personnalisées d'après les exigences du client.
ses besoins, au moment de l'activation du contrat d'assistance. Les services proposés vont de la possibilité
d'avoir un accès dédié, à travers le portail
chaque typologie d'appareillages.
Tous les services sont fournis par du personnel qualifié et certifié ABB.
Zone Service offert
Skill Development Formation sur la maintenance à faire sur les produits ABB installés chez le
Services client.
Emergency Maintenance
Support rapide pour chaque situation d'émergence.
Service
Diagnosis & Condition Indication de l'état de santé des différents produits installée avec les actions de
Assessment remise en état pour réduire les risques de défaut.
Assistance pour implémenter une stratégie de maintenance interne à
l'organisation du client pour mener à bien des tâches spécifiques. Le personnel
Self-Maintenance
du client préposé à l'entretien peut avoir accès à la documentation du produit,
Services
en contactant les experts ABB ou bien en-ligne en ayant accès directement
aux dossiers réservés.
Delivered maintenance Entretien des produits installés pour préserver leurs bonnes conditions de
Services santé à travers des plans de maintenance préventive.
service après-vente et des responsables projet ABB sont mises au service du client pour l'assister dans les
phases délicates de son système.
P C , à une gamme complète de services de support pour
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