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N0027556 04
Nortel Networks N0027556 04 Manuels
Manuels et Guides d'utilisation pour Nortel Networks N0027556 04. Nous avons
1
Nortel Networks N0027556 04 manuel disponible en téléchargement PDF gratuit: Guide D'utilisation
Nortel Networks N0027556 04 Guide D'utilisation (21 pages)
Marque:
Nortel Networks
| Catégorie:
Unités de contrôle
| Taille: 0.44 MB
Table des Matières
Marques de Commerce
2
Ouverture D'une Session Call Center
3
Applications Auxquelles les Préposés Doivent Accéder
4
Utilisation des Codes de Fonction du Système
5
Surveillance du Trafic
6
Surveillance Discrète des Appels des Préposés
6
Utilisation de la Fonction Surveillance Silencieuse Avec la Fonction Réponse NA
7
Conseils pour la Surveillance
7
Ouverture de Session et Surveillance des Appels de Préposé
7
Sessions de Surveillance
10
Surveillance de Niveaux de Compétences
11
Pause Avec la Fonction Pas Libre
12
Fermeture D'une Session
13
Programmation D'une Touche Mémoire
14
Voyants de Touche Mémoire
14
Changement de Votre Mot de Passe de Superviseur
14
Aide du Superviseur
15
Prise en Charge des Demandes D'aide au Superviseur
16
Traitement des Demandes Transmises ou Manquées
16
Exemple de Récupération D'une Demande Réacheminée
17
Vérification de Messages Dans les Boîtes Vocales de Niveau de Compétences
18
Communication des Codes D'activité aux Préposés
18
Renseignements Importants Sur L'utilisation des Fonctions Par les Préposés
19
Transfert D'appels
19
Renvoi Automatique
19
Ne Pas Déranger
19
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