Table des Matières
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INTRODUCTION
Pour les rendez-vous de service chez votre concessionnaire
Lorsque vous appelez pour céduler votre rendez-vous,
ayez en main les informations suivante:
1.
Numéro d'identification du VR (17 lettres et chiffres, parfois appelé
le numéro de série) ;
2.
Type d'unité (par exemple, roulotte Évasion) ;
3.
Date d'achat ;
4.
Description détaillée du problème ;
5.
Historique des réparations et emplacement des centres de réparation où celles-ci
ont été effectuées, s'il y a lieu ;
6.
Votre agenda, pour faciliter le choix de la date qui vous conviendra à vous et au
centre de réparation.
La planification et la diligence lors du service sont bénéfiques à tous. Lorsque quelqu'un
manque son rendez-vous ou arrive en retard, l'horaire du service pour la journée en entier
est bouleversé. Soyez courtois et laissez votre unité au moment convenu, à la date
convenue. Ayez une liste prête, soyez spécifique et soyez raisonnable quant à vos attentes.
Certaines réparations pourraient requérir la commande de pièces spéciales.
Lorsque vous attendez chez votre concessionnaire, pour des raisons de sécurité, la plupart
des politiques d'assurance interdisent l'accès à l'aire de travail aux personnes qui ne sont
pas des employés. S'il vous est nécessaire d'attendre que les réparations soient terminées,
la plupart de nos concessionnaires autorisés offrent une aire d'attente
confortable et sécuritaire.
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