ZAPTEC Pro T2S Manuel D'utilisation page 8

4. Garantie constructeur
Zaptec garantit que cet équipement est exempt de défauts matériels et conforme aux lois et
réglementations en vigueur concernant la protection des consommateurs dans le pays
d'acquisition du produit ou de résidence du consommateur. Des informations
complémentaires sur vos droits en vertu de la législation sur la protection des
consommateurs sont disponibles sur zaptec.com/guarantee. Votre produit Zaptec est livré
avec une garantie de cinq (5) ans. Vous trouverez le document de garantie sur
zaptec.com/guarantee.
5. Assistance et réparations
Le service inclut une assistance proposée par le call center MOVE, disponible au 0800 29 29
29 (24h/24 I 7j/7 I 365j/an I en 4 langues : français, allemand, italien, anglais) avec un temps
moyen d'attente de trente (30) minutes maximum.
Cette assistance permet de régler l'essentiel des dysfonctionnements signalés. En cas de
persistance du problème, une intervention est déclenchée par le call center auprès de SIG.
Une prise de contact a lieu avec le Client pour organiser une visite afin de diagnostiquer la ou
les causes du dérangement. Cette intervention a lieu sous 48h ouvrables. SIG rétablit ensuite
l'alimentation dans les meilleurs délais.
*Ce document, réalisé par SIG, reprend et adapte librement les informations-clés du manuel d'utilisation de la borne
Zaptec Pro T2S élaboré par Zaptec Charger AS, consultable ici : Documents and manuals – Zaptec Help Center
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