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Servicio técnico
Si su cámara termográfica Bullard no funciona de forma adecuada, póngase en contacto con
el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 877-BULLARD (285-5273). Fuera de EE.UU.
y Canadá, llame al 1-859-234-6611. Describa el problema al representante de Bullard de
la forma más detallada posible. Para su comodidad, el representante intentará ayudarle a
diagnosticar o corregir el problema a través del teléfono. Antes de enviar de vuelta la cámara
termográfica a Bullard, debe comprobar con el representante que el producto debe ser
devuelto a Bullard. El Servicio de Atención al Cliente de Bullard le proporcionará un permiso
por escrito y un número de autorización de devolución.
Si la devolución es para una reparación fuera de garantía, un representante del Servicio
de Atención al Cliente de Bullard o su distribuidor local le proporcionará un presupuesto del
costo de la reparación. Para autorizar la reparación, debe enviar una orden de compra a su
distribuidor por el importe del presupuesto. Una vez que Bullard reciba la autorización del
distribuidor local, le enviaremos un número de autorización de devolución, de forma que pueda
devolver la unidad a Bullard. Bullard reparará la unidad y la enviará desde nuestra fábrica
en un plazo de 48 horas laborables. Si el costo de las reparaciones supera el presupuesto
estipulado en más de un 15% o en más de $100, un representante de Bullard volverá a
presupuestar la reparación y su distribuidor local se pondrá en contacto con usted para que
autorice la reparación completa. Una vez que se haya realizado la reparación y que el producto
haya sido devuelto, su distribuidor le enviará la factura por el importe real de la reparación.
NOTA
No intente desmontar la carcasa sellada de la cámara termográfica Bullard. Si la unidad
no funciona adecuadamente, devuélvala a Bullard (tal como se describe en la sección
Servicio técnico) para su revisión. El desmontaje de la unidad anula la garantía.
Antes de enviar de vuelta la cámara termográfica, descontamine y limpie la cámara
para eliminar cualquier material peligroso o contaminado que se pueda haber alojado
en el producto durante el uso. Las leyes y reglamentos de envío prohíben la remesa de
materiales peligrosos o contaminados. Los productos sospechosos de contaminación se
descontaminarán de modo profesional con cargo al cliente. Los productos devueltos se
inspeccionarán una vez lleguen a las instalaciones de Bullard. Si la reparación está bajo
garantía, Bullard reparará la unidad y la enviará desde nuestra fábrica en un plazo de 48
horas laborables.
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Cámara termográfica Bullard EcoX
Garantía
Bullard garantiza al comprador original que la cámara Bullard EcoX y todos los accesorios /
características instaladas en la unidad están libres de defectos en materiales y mano de obra
bajo uso y servicio prestados por un período de un (5) años desde la fecha de activación. La
obligación de Bullard bajo esta garantía se limita a la reparación o sustitución, a discreción de
Bullard, de los artículos que se devuelven dentro del periodo de garantía y que, después de la
revisión y a satisfacción de Bullard, presenten defectos, con las siguientes limitaciones:
a) El artículo debe ser devuelto a Bullard con los costos de envío prepagados.
b) La configuración original del artículo no debe sufrir modificaciones.
c) El artículo no debe haber sido usado de forma incorrecta ni forzada, ni haber sufrido
daños en el transporte.
d) Los elementos de mantenimiento y reemplazables in situ, si presentan defectos, están
cubiertos por la garantía durante un periodo de noventa (90) días a partir de la fecha
de compra. Estos elementos incluyen:
• Baterías
• Correas
• Cubiertas de pantalla
• Adaptadores CA/CC
Bullard proporciona una garantía limitada de por vida sobre la carcasa exterior de la cámara
EcoX. Esta garantiza que la carcasa exterior está libre de defectos en materiales y mano de
obra bajo el uso y servicio previsto para el comprador original. La obligación de Bullard bajo
esta garantía se limita a la reparación o sustitución, a discreción de Bullard, de los artículos
que, después de la revisión y a satisfacción de Bullard, presenten defectos, con las siguientes
limitaciones:
1. La configuración original del artículo no debe sufrir modificaciones.
2. El artículo no debe haber sido usado de forma incorrecta ni forzada, ni haber sufrido
daños en el transporte.
3. Cuando la carcasa exterior esté obsoleta y Bullard no tenga existencias de esa pieza, la
garantía limitada de por vida finalizará.
En ningún caso Bullard será responsable de los daños, pérdidas de uso u otros costos
especiales, daños o gastos indirectos, fortuitos o consecuentes en los que incurra el
comprador, aún cuando Bullard haya sido notificado sobre la posibilidad de tales daños.
Cualquier otra garantía implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para
un fin particular, están limitadas en duración a cinco (5) años desde la fecha de fabricación
del producto. Algunos países no permiten la exclusión o limitación de daños fortuitos o
consecuentes, ni permiten limitaciones sobre la duración de las garantías implícitas. Por
lo tanto, es posible que las limitaciones y exclusiones anteriores no tengan aplicación en
su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y es posible que tenga otros
derechos que varíen en uno u otro país.
Garantía CareFree®
La garantía opcional CareFree cubre todos los repuestos de batería durante cinco años desde
la fecha de origen de envío de fábrica. La garantía CareFree se puede adquirir hasta un año
después de la fecha de origen de envío de la cámara termográfica.
www.bullard.com
Manual de usuario
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