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2� Questions fréquentes
Pour des informations supplémentaires sur l'appareil, rendez-vous sur www.ezviz.com.
Problem
La porte ne peut pas être
ouverte normalement
par des vérifications par
reconnaissance faciale,
empreinte digitale ou code
d'accès.
La porte ne peut pas
être ouverte avec la clé
mécanique.
Pas de réponse de la
lecture d'empreintes
digitales.
La serrure est toujours
ouverte.
La porte ne peut pas être
ouverte avec la poignée
sur le panneau arrière.
Cause
Problème d'installation de la
serrure.
L'autorité de l'utilisateur n'est
pas dans la période de validité.
Clé mécanique incorrecte.
Le cylindre de la serrure est
endommagé.
La clé mécanique ne peut pas
être insérée complètement.
Le lecteur d'empreintes
digitales est endommagé.
Erreur d'installation
L'embrayage est endommagé.
Probleme d'installation
Veuillez faire réviser l'installation par des
professionnels.
Veuillez utiliser les empreintes digitales, les codes
d'accès ou les cartes d'autres utilisateurs, ou
mettre à jour la période de validité de l'utilisateur
via l'application EZVIZ.
Utilisez la clé mécanique correcte.
Après avoir ouvert la porte, veuillez faire réviser et
remplacer les composants endommagés par des
professionnels.
Veuillez faire réviser l'installation par des
professionnels.
Veuillez faire réviser le remplacement par des
professionnels.
Veuillez faire réviser l'installation par des
professionnels.
Veuillez faire réviser l'installation par des
professionnels.
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Solution
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