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Annexes
8.1
Service client et Support
Garantie
Chaque SERAPH A3 qui sort de l'usine a ´ e t´ e soumis ` a plusieurs tests de contrˆ o le. C'est la
raison pour laquelle tous nos produits sont garantis 5 ans. Ne jetez donc pas la facture : elle vous
servira de certificat de garantie. Dans le cas o` u votre produit connaˆ ıtrait une panne pendant
cette p´ e riode, le marchand chez qui vous l'avez achet´ e vous le remplacera contre un neuf. Tous les
d´ e gˆ a ts dus ` a une utilisation non conforme ou ` a une manipulation violente ne sont pas couverts
par la garantie. Si vous souhaitez faire r´ e parer votre appareil apr` e s la date d'expiration de celui-
ci, vous pouvez nous l'envoyer et nous vous enverrons gratuitement un devis dans les plus brefs
d´ e lais. Dans ce cas, prenez contact avec notre service client dont les coordonn´ e es se trouvent
plus bas.
Contact
Si vous rencontrez des probl` e mes lors de l'installation ou de l'utilisation du SERAPH A3,
essayez les mesures suivantes :
– Assurez-vous que vous avez install´ e la derni` e re version du pilote. Les paquets d'installation
peuvent ˆ e tre r´ e cup´ e r´ e s ` a l'adresse suivante : http ://www.marian.de/downloads.
– Si le probl` e me persiste ou que vous avez des questions, vous pouvez remplir un formulaire
` a cette adresse : http ://www.marian.de/support (anglais). Nous nous efforcerons de
r´ e pondre ` a vos questions le plus rapidement possible.
– Vous pouvez aussi nous contacter par t´ e l´ e phone au num´ e ro suivant : +49(0) 341 589 32 22
(anglais).
Vous trouverez des informations sur tous nos nouveaux produits, les mises ` a jour des pilotes
ainsi que la liste de nos distributeurs agr´ e ´ e s ` a l'adresse : http ://www.marian.de.
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