Ezviz C60P Manuel page 14

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Questions fréquentes

Q :

Si la caméra est hors ligne, lenregistrement vidéo se poursuit-il?

R :

Si la caméra est sous tension, mais déconnectée dInternet, lenregistrement vidéo sur la carte microSD se poursuivra, mais

lenregistrement cloud sarrêtera. Si la caméra est sous tension, les deux enregistrements vidéo sarrêteront.

Q :

Pourquoi lalarme sest déclenchée alors que personne napparaît dans limage?

R :

Essayez de régler la sensibilité de lalarme à un niveau inférieur. Notez que les véhicules et les animaux sont également des

sources de déclenchement.

Q :

Que faire si joublie mon mot de passe?

R :

Accédez à lapplication EZVIZ > page de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié? > Saisissez ladresse e-mail ou le

numéro de téléphone de votre compte. (Envoyer) > Saisissez le code de vérification > RÉINITIALISER votre mot de passe.

Q :

Pourquoi ne puis-je pas recevoir mon code de vérification?

R :

1. Si vous avez ouvert le compte par e-mail, veuillez vérifier vos courriers indésirables.

Si vous navez toujours pas reçu le code de vérification, il se peut quun filtre ou un bloc de messagerie électronique limite

cet e-mail, veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de messagerie électronique.

2. Si vous avez créé un compte via un numéro de téléphone mobile, veuillez vérifier si votre téléphone peut recevoir des codes

courts SMS ou non.

3. Si vous navez toujours pas reçu le code de vérification, veuillez fournir votre numéro, votre pays et lheure de la demande au

centre dassistance à ladresse support@ezviz.com ou contactez votre équipe dassistance régionale.

Q :

Comment résoudre léchec de la configuration Wi-Fi?

R :

Veuillez vérifier les paramètres suivants :

1. Assurez-vous que votre téléphone portable est connecté au Wi-Fi et que le réseau Wi-Fi fonctionne correctement.

2. Vérifiez létat du réseau :

• Assurez-vous que votre réseau na pas de pare-feu ou dautres limites.

• Assurez-vous que le routeur est capable dattribuer une adresse IP à votre appareil ou désactivez le paramètre IP statique

(DHCP est activé par défaut sur tous les appareils EZVIZ).

3. RESETT votre caméra ; assurez-vous que votre appareil est en mode prêt ou en mode de configuration Wi-Fi > puis utilisez

lapplication EZVIZ pour la configuration Wi-Fi de lappareil.