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Foire aux questions/En cas
d'anomalies
Si un problème est survenu, procédez dans l'ordre suivant jusqu'à ce
que le problème soit résolu et que vous puissiez à nouveau utiliser
les écouteurs :
1. Insérez les deux écouteurs dans le boîtier de chargement et fer-
mez le couvercle. Attendez au moins 10 secondes (> 48).
2. Connectez les écouteurs à l'appli Smart Control pour installer le
dernier micrologiciel (> 46).
3. Réinitialisez les écouteurs aux réglages d'usine par défaut (> 49).
4. Consultez la liste des questions fréquemment posées pour voir
s'il existe une solution au problème (> 47).
5. Contactez votre partenaire Sonova Consumer Hearing pour
résoudre le problème (> 47).
Liste actuelle des questions fréquemment posées (FAQ)
Visitez la page produit dédiée au MOMENTUM True Wireless 4 sur
www.sennheiser-hearing.com
Vous y trouverez une liste actuelle des questions fréquemment
posées (FAQ) et des solutions proposées.
Votre question n'a pas de réponse ou le problème persiste ?
En cas de problème non répertorié dans la section FAQ ou si le pro-
blème ne peut pas être résolu par les solutions proposées, contactez
votre partenaire Sonova Consumer Hearing pour obtenir de l'aide.
Pour trouver un partenaire dans votre pays, visitez notre site web sur
www.sennheiser-hearing.com/service-support.
Si vous sortez de la portée Bluetooth
La téléphonie et le streaming sans fil ne sont possible que si vous
vous trouvez dans la portée Bluetooth de votre smartphone. La
portée varie beaucoup selon les éléments de l'environnement :
épaisseur des murs, matériau des murs, etc. Si le contact visuel
direct est assuré, la portée de la plupart des smartphones et appa-
reils Bluetooth est de jusqu'à 10 mètres.
Si vous, et donc les écouteurs, sortez de la portée Bluetooth de votre
appareil Bluetooth, la qualité sonore se détériore de plus en plus
jusqu'à ce que vous entendiez l'invite vocale « No connection » et la
connexion soit complètement interrompue. Si vous rentrez immédia-
tement dans la portée Bluetooth de votre appareil, la connexion est
automatiquement rétablie et vous entendez l'invite vocale « Connec-
ted ». Si ce n'est pas le cas, tapez 1x sur le panneau de commande
tactile de l'un des écouteurs.
Si vous utilisez Auracast™ et que vous quittez la portée de l'émetteur
Auracast™ avec votre appareil Bluetooth, la connexion et la trans-
mission audio seront également interrompues. Si vous retournez
dans la portée d'un émetteur Auracast™ précédemment appairé, la
connexion sans fil Bluetooth est rétablie et la transmission audio se
lance automatiquement.
Foire aux questions/En cas d'anomalies
MOMENTUM True Wireless 4 | 47
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