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Dépannage
Dépannage des pannes
IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, vous devez contacter le service à la clientèle de Brother.
Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et suivez les conseils
de dépannage.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes par vous-même. Si vous avez besoin d'une aide
supplémentaire, le Brother Solutions Center (Centre de solutions Brother) vous permet de consulter la FAQ
(foire aux questions) et les conseils de dépannage les plus récents.
Visitez notre site http://support.brother.com
L'utilisation de fournitures d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation,
le fonctionnement du matériel et la fiabilité de l'appareil.
En cas de difficultés avec l'appareil
Difficultés de numérisation
Difficulté
Cause
Des erreurs TWAIN
Le pilote TWAIN ou WIA n'a pas été
ou WIA surviennent
sélectionné comme source principale
quand vous
dans votre application de numérisation.
commencez la
numérisation.
®
(Windows
)
Des erreurs TWAIN
Le pilote TWAIN n'a pas été sélectionné
se produisent lorsque
comme source principale dans votre
vous commencez
application de numérisation.
à numériser.
(Macintosh)
La reconnaissance
de caractères (OCR)
ne fonctionne pas.
Des lignes verticales
De la poussière de papier s'est
sont visibles sur
accumulée sur la surface des bandes
l'image numérisée.
en verre.
La résolution du scanner est trop
basse.
(Utilisateurs de Macintosh)
Presto! PageManager n'a pas été
installé sur votre ordinateur.
Suggestions
Vérifiez que le pilote TWAIN ou WIA Brother
est sélectionné comme source principale dans
votre application de numérisation. Par exemple,
dans Nuance™ PaperPort™ 12SE, cliquez
sur Paramètres de numérisation, puis sur
Sélectionner pour sélectionner le pilote
TWAIN/WIA Brother.
Vérifiez que le pilote TWAIN Brother est sélectionné
comme source principale.
Dans Presto! PageManager, cliquez sur Fichier,
Sélectionner la source et sélectionnez le pilote
TWAIN Brother.
Vous pouvez également numériser des documents
en utilisant le pilote de scanner ICA.
Augmentez la résolution du scanner.
(Utilisateurs de Macintosh)
Assurez-vous d'avoir installé Presto!
PageManager sur votre ordinateur. Voir
Installation de Presto! PageManager à la
page 110.
Nettoyez les bandes en verre à l'intérieur de
l'appareil. Voir Nettoyage du scanner à la
page 178.
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