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GARANTIE
Chez RAIS/ATTIKA, nous garantissons la qualité et le
savoir-faire de nos cheminées à gaz. Nous offrons une
garantie de 2 ans à compter de la date de livraison, en
plus des exigences de garantie nationales applicables
dans votre pays.
Procédure de Réclamation de Garantie
Si vous rencontrez des problèmes couverts par la
garantie, suivez ces étapes simples :
1. Contactez Votre Revendeur Autorisé RAIS/ATTIKA
Signalez rapidement votre cas à votre revendeur, qui
lancera le processus de réclamation et vous guidera
dans les étapes suivantes.
2. Fournir les Détails Nécessaires
Pour garantir un processus fluide, veuillez fournir les
informations suivantes :
•
Description du problème
•
Numéro de série de votre cheminée
•
Facture d'achat originale
RAIS/ATTIKA évaluera la réclamation et décidera s'il
est nécessaire de réparer ou de remplacer des pièces.
Toutes les réclamations sont traitées de manière
professionnelle et efficace.
Remarques Importantes
•
Durée de la Garantie : Les réparations ou
remplacements effectués sous garantie n'étendent
pas la garantie initiale. La période de garantie se
poursuit à partir de la date d'achat originale.
•
Pièces Alternatives : Si les pièces d'origine ne sont
pas disponibles, RAIS/ATTIKA fournira des pièces
alternatives de qualité équivalente pour maintenir
les performances de la cheminée.
•
Renouvellement de la Période de Garantie : Pour
les pièces remplacées, la couverture de garantie
suit la législation nationale/UE relative aux périodes
de garantie renouvelées.
•
Garantie Non Transférable : La garantie s'applique
uniquement à l'acheteur initial et ne peut pas être
transférée si la cheminée est revendue.
Processus de Retour
Si vous devez retourner une pièce sous garantie,
contactez votre revendeur pour obtenir un numéro de
dossier. Le processus de retour sera ensuite géré par
votre revendeur.
GARANTIE
Coûts de Main-d'Œuvre
Les coûts de main-d'œuvre pour les réparations du
brûleur sont couverts si la réclamation est acceptée
dans le cadre de la garantie.
Couvert par la Garantie
•
Dysfonctionnements causés par un défaut de
fabrication
•
Défauts dus à des matériaux défectueux
•
Enveloppe de la cheminée à gaz (garantie de 5 ans)
Garantie Limitée pour les Pièces d'Usure (1 an à
partir de la première utilisation)
•
Verre et joints de verre
•
Panneaux latéraux et arrière en Skamol
•
Thermocouple du brûleur
•
Bûches décoratives
Non Couvert par la Garantie
•
Changements d'apparence, de couleur ou de
patine sur les surfaces en acier inoxydable
•
Bruits d'expansion thermique
Annulation de la Garantie
La garantie devient caduque dans les cas suivants :
•
L'installation ou les réparations ne sont pas
conformes aux lois locales/nationales
•
Les dommages sont causés par des facteurs
externes (par exemple, combustibles inappropriés,
chocs, foudre, inondations ou surchauffe)
•
La cheminée n'est pas installée conformément aux
instructions ou est mal utilisée
•
Des modifications non autorisées sont effectuées
ou un manque d'entretien est constaté (comme
décrit dans le manuel d'installation)
•
Des composants non originaux sont utilisés
•
La négligence, une mauvaise utilisation ou une
négligence grave provoquent la panne
Directives Supplémentaires
•
Inspections
professionnelles annuelles sont recommandées
pour garantir un fonctionnement sûr de la
cheminée.
•
Couverture de la Garantie : S'applique uniquement
aux cheminées achetées via des revendeurs
autorisés RAIS/ATTIKA.
•
Pièces de Remplacement : Le remplacement ou
le renouvellement des composants n'étend pas la
période de garantie.
Annuelles
:
Des
inspections
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