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Dépistage des pannes
rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Si vous rencontrez des difficultés avec le réseau de votre appareil
Pour tout problème d'ordre technique, vous devez contactez le service clientèle de Brother.
Si vous pensez que votre appareil présente un problème, consultez les rubriques suivantes. Vous pouvez
corriger vous-même la plupart des problèmes.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, rendez-vous sur la page FAQ et Diagnostic de votre modèle sur
support.brother.com.
>> Je ne parviens pas à configurer le réseau sans fil
>> Mon appareil Brother n'imprime pas ou ne numérise pas sur le réseau
>> Je souhaite vérifier que mes périphériques réseau fonctionnent correctement
Je ne parviens pas à configurer le réseau sans fil
Mettez votre routeur sans fil hors tension puis à nouveau sous tension. Essayez ensuite de configurer à nouveau
les paramètres sans fil. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez les instructions ci-dessous :
Consultez le rapport WLAN pour essayer de cerner le problème.
Cause
Vos paramètres de sécurité
(SSID/Clé de réseau) ne
sont pas corrects.
L'adresse MAC de votre
appareil Brother n'est pas
autorisée.
Votre point d'accès/routeur
sans fil est en mode furtif
(pas de diffusion du SSID).
Pour Windows
Si votre connexion sans fil a été interrompue et que vous avez procédé à toutes les vérifications et essayé
toutes les solutions ci-dessus, utilisez l'Outil de réparation de la connexion réseau.
Mon appareil Brother n'imprime pas ou ne numérise pas sur le réseau
Si vous ne pouvez plus imprimer ou numériser via le réseau, appuyez simultanément sur
COLOUR COPY (COPIE COULEUR) pour redémarrer le Wi-Fi.
Cause
Votre logiciel de sécurité
bloque l'accès de
>
En cas de difficulté avec votre appareil
Action
Confirmez les paramètres de sécurité en utilisant Aide à la
configuration sans fil. Pour plus d'informations et pour télécharger
l'utilitaire, rendez-vous sur la page Téléchargement de votre
modèle sur support.brother.com.
Sélectionnez et vérifiez que vous utilisez les paramètres de sécurité
corrects.
-
Reportez-vous aux instructions fournies avec votre point d'accès/
routeur sans fil pour savoir comment trouver les paramètres de
sécurité.
-
Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point d'accès/
routeur sans fil peut être utilisé comme paramètres de sécurité
par défaut.
-
Consultez le fabricant de votre point d'accès/routeur sans fil,
votre fournisseur Internet ou votre administrateur réseau.
Vérifiez que l'adresse MAC de votre appareil Brother est autorisée
dans le filtre.
•
Entrez le nom SSID correct ou saisissez la clé de réseau
manuellement.
•
Vérifiez le nom SSID ou la clé de réseau dans les instructions
fournies avec votre point d'accès/routeur sans fil et reconfigurez
le réseau sans fil.
Action
•
Windows
>
Problèmes de réseau
Interface
Sans fil
Sans fil
Sans fil
(Wi-Fi) et sur
Interface
Sans fil
> Si vous
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