mtts Firefly Manuel Utilisateur page 14

Politique de garantie
Période de garantie limitée
La période de garantie limitée de ce produit MTTS cor-
respond à une période fixe et spécifiée commençant à la
date d'achat et spécifiée sur la carte de garantie. La date
de votre facture est la date d'achat, à moins que MTTS
ou votre revendeur ne vous informe autrement par écrit.
Responsabilités du client
Afin d'éviter tout risque de facturation pour des prob-
lèmes non couverts par votre garantie limitée (problèmes
qui ne sont pas dus à des défauts de matériaux ou de
fabrication sur le produit MTTS), il vous sera demandé
d'aider MTTS comme suit:
- Vérifiez les configurations, chargez le dernier micro-
logiciel, installez les correctifs logiciels, exécutez les
diagnostics et les utilitaires MTTS.
- Mettre en œuvre des procédures temporaires ou des
solutions de contournement fournies par MTTS pen-
dant que MTTS travaille sur une solution permanente;
- Collaborez avec MTTS pour tenter de résoudre le
problème en utilisant une discussion en ligne, un
courrier électronique ou un téléphone. Cela peut im-
pliquer l'exécution de procédures de diagnostic de
routine, l'installation de mises à jour logicielles ou de
correctifs supplémentaires;
- Effectuer des tâches supplémentaires telles que
définies dans chaque type de service de garantie four-
ni par MTTS et toute autre action que MTTS peut rai-
sonnablement demander afin de fournir au mieux le
support de la garantie.
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V.1.17.FR
Contacter MTTS
Si votre produit MTTS échoue pendant la période de ga-
rantie limitée et que les suggestions de la documenta-
tion produit ne résolvent pas le problème, vous pouvez
obtenir une assistance en effectuant l'une des opérations
suivantes:
- Recherchez et contactez le fournisseur de services
MTTS le plus proche via le site Web de MTTS:
http://www.mtts-asia.com/support/
- Appeler le centre de support technique:
+84 43 766 6521
Avant d'appeler MTTS ou un fournisseur de services agréé
par MTTS, veillez à disposer des informations suivantes:
Numéro de série du produit et nom du modèle
-
Messages d'erreur applicables
-
- Questions détaillées
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Firefly. Manuel utilisateur